Někdy se může změnit počet Shardů nebo Kamenů na vašem zůstatku v Zóně odměn. K tomu dochází pouze ve specifických situacích, protože se snažíme udržet program spravedlivý pro všechny.
Kdy mohou být vaše Shardy nebo Kameny vráceny
Můžeme upravit váš zůstatek v Zóně odměn, pokud:
- Platba, za kterou jste získali Shard nebo Kámen, byla vrácena nebo zpochybněna.
- Jsou známky toho, že odměna byla získána zneužitím nebo podvodem.
- Transakce nebyla skutečným nákupem (například byla domluvena s obchodníkem za účelem získání odměn).
- Vaše aktivita neodpovídala Podmínkám Zóny odměn, platným zákonům nebo jiným pravidlům vztahujícím se na váš účet.
- Transakce nebo účet nesplňovaly Podmínky Zóny odměn.
Pokud nemáte dostatek Shardů nebo Kamenů na pokrytí vrácení, váš zůstatek může dočasně klesnout pod nulu. Jakékoli nové odměny, které získáte, nejprve vyrovnají záporný zůstatek.
Pokud je později vrácen již uplatněný Kámen
Pokud jste již Kámen uplatnili a později se zjistí, že spadá pod některý z výše uvedených důvodů, můžeme jej vrátit a odečíst jeho hodnotu z vašeho ZEN účtu.
Pokud se to někdy stane a nebudete vědět proč, můžete se vždy kontaktovat náš tým podpory. Provedeme vás tím krok za krokem.