Pokud jste obdrželi oznámení, že je vaše virtuální karta neaktivní, obvykle to znamená, že karta nebyla nějakou dobu použita. Stále máte čas ji ponechat aktivní.
Chcete-li si virtuální kartu ponechat, proveďte s ní alespoň jednu úspěšnou platbu do 25. dne měsíce, ve kterém jste oznámení obdrželi. Může jít o jakoukoli akceptovanou transakci.
Proč k tomu dochází
Pokud virtuální kartu 6 měsíců nepoužijete, můžeme ji zrušit v souladu s našimi Podmínkami karty ZEN. Pomáhá to udržovat váš účet v bezpečí a zajišťuje, že neaktivní karty nezůstanou zbytečně otevřené.
Co bude následovat
Pokud do 25. dne měsíce provedete jednu akceptovanou transakci, karta zůstane aktivní až do data vypršení její platnosti nebo do uplynutí dalších 6 měsíců bez transakce.
Pokud nebude provedena žádná transakce, karta bude na konci daného měsíce automaticky zrušena.
Pokud ji budete potřebovat, můžete si kdykoli objednat novou virtuální kartu v aplikaci ZEN.COM.
Upozornění
Toto pravidlo se vztahuje pouze na virtuální karty ZEN. Nevztahuje se na fyzické karty ZEN.