ZEN karty
Objednávejte, používejte a spravujte své ZEN karty
55 článků
Základy karet ZEN
Co je karta ZEN PRO?
Karta ZEN PRO je platební karta, která vám poskytuje přístup k dalším výhodám při placení a nakupování, přičemž každo...
Kdy bych měl používat kartu ZEN PRO, ZEN nebo ZEN Travel?
Používejte kartu ZEN PRO po celém světě pro nákupy související s vaším podnikáním nebo profesionální činností a pro z...
Jak používat ZEN kartu
Vaše ZEN karta funguje jako standardní debetní karta. Můžete ji používat pro každodenní platby, online nákupy a výběr...
Jaké výhody získám při používání karty ZEN?
Používání karty ZEN vám poskytuje větší flexibilitu při placení, nakupování nebo správě peněz. V aplikaci ZEN.COM můž...
Co je fyzická karta?
Fyzická karta ZEN je plastová karta propojená s vaším účtem. Můžete ji používat pro každodenní platby online, u POS ...
Co je virtuální karta?
Virtuální karta ZEN je k dispozici ihned, takže můžete začít platit, aniž byste čekali na doručení fyzické karty. Můž...
Zobrazit všech 14 článků
Objednat kartu ZEN
Jak objednat fyzickou kartu ZEN
Fyzická karta ZEN vám umožňuje platit v obchodech, vybírat hotovost a používat kartu kdekoli, kde jsou akceptovány pl...
Jak objednat virtuální kartu ZEN
Virtuální karta ZEN vám umožňuje platit online i v kamenných obchodech, vybírat hotovost a používat kartu kdekoli, kd...
Kam lze doručit fyzickou kartu ZEN?
Fyzickou kartu ZEN si můžete objednat, pokud se vaše doručovací adresa nachází v jednom z níže uvedených podporovanýc...
Moje karta ZEN nedorazila
Čekáte na fyzickou kartu, která ještě nebyla doručena? Pojďme krok za krokem zkontrolovat několik věcí a zjistit, co ...
Kolik karet ZEN mohu mít aktivních současně?
Na svém účtu ZEN můžete mít současně aktivních až 10 virtuálních karet a 10 fyzických karet.Pokud jste tohoto limitu ...
Mohu si stále objednat kartu ZEN Moneyback?
ZEN.COM již nevydává nové virtuální karty Moneyback pro online platby.Co to znamená pro držitele karty ZEN MoneybackP...
Plaťte kartou ZEN
Jaké jsou poplatky za používání karty ZEN?
Používání karty ZEN pro každodenní platby je zdarma. V obchodech i online můžete platit bez poplatků účtovaných spole...
Proč musím potvrzovat některé platby kartou ZEN?
Když platíte online kartou ZEN, někdy můžete být požádáni o potvrzení platby v telefonu. Jedná se o součást 3D Secure...
Platba kartou ZEN čeká na zpracování
Pokud je platba kartou označena jako čekající na zpracování, může to působit znepokojivě, zvlášť když váš zůstatek vy...
Částka platby kartou ZEN se změnila
Obchodník může někdy aktualizovat částku platby kartou, pokud se konečná cena zboží nebo služeb po zahájení platby zm...
Vidím dvě nebo více plateb kartou ZEN za stejný nákup
Pokud vidíte dvě nebo více plateb za jeden nákup kartou ZEN, nebo několik identických čekajících plateb kartou v apli...
Nepoznávám platbu kartou ve své historii transakcí
Vidíte platbu kartou, kterou nepoznáváte? Pomůžeme vám zabezpečit váš účet a zjistit, co se stalo.Krok 1: Zabezpečte ...
Zobrazit všech 14 článků
Spravujte kartu ZEN
Jak aktivovat kartu ZEN
Aktivace karty ZEN zabere jen chvíli a pomáhá chránit vaše peníze. Tato příručka vám ukáže, kdy a jak aktivovat fyzic...
Jak zobrazit číslo karty ZEN, datum platnosti a CVC
Některé karty ZEN nemají vytištěné číslo karty, datum platnosti ani CVC. Je to záměrné a neomezuje to možnosti použív...
Jak změnit limity karty
Limity karty můžete v aplikaci kdykoli upravit. Pomůže vám to mít kontrolu nad každodenními výdaji a výběry hotovosti...
Jak dočasně zamknout svou ZEN kartu
Pokud máte pocit, že něco není v pořádku, nebo si jen chcete udělat rychlou bezpečnostní pauzu, můžete svou ZEN kartu...
Jak odblokovat kartu ZEN
Pokud je vaše karta ZEN zablokovaná, nemusí to vždy znamenat, že je s ní nějaký problém. V mnoha případech ji můžete ...
Jak odebrat kartu ZEN
Kartu ZEN můžete v aplikaci odebrat, pokud ji již nepotřebujete nebo pokud jste ji ztratili. Tento článek vysvětluje,...
Zobrazit všech 9 článků
Apple Pay
Jak přidat svou kartu do Apple Pay
Přidáním vaší ZEN karty do Apple Pay můžete rychle a bezpečně platit pomocí iPhonu nebo Apple Watch. Jakmile je nasta...
Jak platit pomocí Apple Pay
Jakmile přidáte svou ZEN kartu do aplikace Wallet na svém zařízení Apple, můžete platit pomocí Apple Pay kdekoliv, k...
Nemohu přidat svou kartu do Apple Pay
Pokud nemůžete přidat svou ZEN kartu do Apple Pay, obvykle to souvisí s nastavením zařízení, regionálními omezeními n...
Je Apple Pay bezpečné používat?
Ano. Apple Pay je navrženo tak, aby vaše platby zůstaly soukromé a chráněné. Přidává další vrstvu zabezpečení oproti ...
Google Pay
Jak přidat svou kartu do Google Pay
Přidání vaší ZEN karty do Google Pay vám umožní platit rychle a bezpečně pomocí vašeho zařízení s Androidem. Jakmile ...
Jak platit pomocí Google Pay
S kartou ZEN můžete platit pomocí Google Pay přímo z vašeho telefonu s Androidem. Jakmile je vaše karta přidána, jste...
Nemohu přidat svou kartu do Google Pay
Zobrazuje se vám chyba při pokusu přidat vaši ZEN kartu do Google Pay? Ve většině případů je to způsobeno nastavením ...
Je používání Google Pay bezpečné?
Ano. Google Pay je navržen tak, aby chránil údaje o vaší kartě a udržoval vaše platby v soukromí, takže můžete platit...
Garmin Pay
Jak přidat svou kartu ZEN do Garmin Pay
Chcete platit pomocí svého nositelného zařízení Garmin místo toho, abyste sahali do peněženky? S Garmin Pay můžete pl...
Jak platit pomocí Garmin Pay
Můžete platit pomocí Garmin Pay s podporovaným zařízením Garmin a vaší kartou ZEN. Jakmile je vaše karta přidána, můž...
Xiaomi Pay
Jak přidat svou ZEN kartu do Xiaomi Pay
Chcete platit svým Xiaomi nositelným zařízením místo toho, abyste sahali do peněženky? S Xiaomi Pay můžete platit v o...
Jak platit pomocí Xiaomi Pay
Můžete platit pomocí Xiaomi Pay s podporovaným nositelným zařízením Xiaomi a vaší kartou ZEN. Jakmile je vaše karta p...
Nenašli jste odpověď?
Kontaktujte tým zákaznické podpory ZEN.COM
Získejte podporu přizpůsobenou vám