Pokud jste obdrželi oznámení, že vaše virtuální karta je neaktivní, obvykle to znamená, že karta nebyla nějakou dobu použita. Stále máte čas ji udržet aktivní.
Abyste si udrželi svou virtuální kartu, proveďte alespoň jednu úspěšnou platbu touto kartou do 25. dne měsíce, ve kterém jste obdrželi oznámení. Může to být jakákoli přijatá transakce.
Proč se to děje
Pokud virtuální karta není použita po dobu 6 měsíců, můžeme ji uzavřít podle našich Podmínek ZEN Card. To pomáhá udržovat váš účet v bezpečí a zajišťuje, že neaktivní karty nezůstávají zbytečně otevřené.
Co se stane dál
Pokud provedete jednu přijatou transakci před 25. dnem měsíce, karta zůstane aktivní až do data jejího vypršení platnosti nebo do dalších 6 měsíců bez transakce.
Pokud nebude provedena žádná transakce, karta bude automaticky uzavřena na konci toho měsíce.
Kdykoli si můžete objednat novou virtuální kartu v aplikaci ZEN.COM, pokud ji potřebujete.
Vezměte prosím na vědomí
Toto pravidlo platí pouze pro ZEN Virtuální karty. Neplatí pro ZEN Fyzické karty.