Pokud se vám při odesílání převodu ZEN Buddies zobrazí chyba „Něco se pokazilo“, může být nejasné, co ji způsobilo. Ve většině případů je problém spojen s tím, jak je uložen název příjemce ve vašem telefonu.
Proč k tomu dochází
Převody ZEN Buddies podporují kontaktní jména napsaná pouze v latince.
Pokud jméno příjemce ve vašem seznamu kontaktů obsahuje:
- emoji
- cyrilská písmena
- jiné ne-latinské znaky
- více než 50 znaků včetně mezer
převod může selhat a zobrazit „Něco se pokazilo“.
Co je potřeba změnit
Aktualizujte jméno příjemce tak, aby:
- používalo pouze znaky latinky (A–Z)
- neobsahovalo žádné emoji
- neobsahovalo žádná cyrilská písmena
- nepřekračovalo 50 znaků, včetně mezer
Kde změnu provést
Kontakt nelze upravit přímo v aplikaci ZEN.COM.
Otevřete na svém telefonu seznam kontaktů zařízení, upravte tam jméno příjemce, uložte změny, znovu otevřete aplikaci ZEN.COM a poté zkuste převod znovu.
Jakmile bude jméno kontaktu splňovat tyto požadavky, měl by převod ZEN Buddies proběhnout normálně.