Pokud vám krytá událost zabrání v účasti na akci, můžete podat nárok z pojištění vstupenky na akci. Uschovejte si vstupenku, doklad o nákupu a veškeré dokumenty potvrzující, proč jste se nemohli zúčastnit.
Pojištění vstupenky na akci poskytuje společnost Chubb, globální pojišťovna, a je dostupné s vybranými předplatnými ZEN.COM pro rezidenty Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Jak podat nárok z pojištění vstupenky na akci
- Uschovejte si vstupenku na akci, potvrzení rezervace a doklad o nákupu.
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a ve spodní nabídce vyberte "Zenefits".
- Klepněte na "Pojištění vstupenky na akci" a otevřete portál Chubb Zenefits.
- Uveďte podrobnosti o tom, co vám zabránilo v účasti na akci, a nahrajte požadované podpůrné dokumenty.
- Odešlete svůj nárok k posouzení.
Pokud Chubb váš nárok schválí, můžete získat náhradu oprávněných nákladů na vstupenku přímo na svůj účet ZEN, a to až do limitu dostupného s vaším předplatným ZEN.COM.
Jaké dokumenty můžete potřebovat
Dokumenty, které potřebujete, závisí na důvodu, proč jste se nemohli zúčastnit.
Nemoc nebo zranění
Předložte lékařské potvrzení od lékaře, který vás nebo dotčenou osobu ošetřuje.
Potvrzení musí potvrzovat, že vám nemoc nebo zranění nezbytně a oprávněně zabránily v účasti na akci.
Úmrtí blízkého rodinného příslušníka
Předložte ověřenou kopii úmrtního listu.
Přerušení veřejné dopravy
Získejte písemné potvrzení od poskytovatele dopravy, že spoj nejel podle stanoveného jízdního řádu.
Dopravní nehoda nebo porucha vozidla
Získejte potvrzení od orgánu nebo služby, která zasahovala u nehody nebo poruchy vozidla, ve kterém jste cestovali.
Kdy oznámit, že se nemůžete zúčastnit
Pokud nastane něco, co vám může zabránit v účasti na akci, informujte Chubb co nejdříve, jak je to rozumně možné.
Uschovejte si veškeré relevantní dokumenty, které obdržíte, když k dané situaci dojde. Můžete je potřebovat jako důkaz pro svůj nárok.
Kolik můžete získat?
Výše náhrady závisí na vašem předplatném ZEN.COM:
- Good: Pojištění vstupenky na akci není k dispozici
- Better: Pojištění vstupenky na akci není k dispozici
- Best: až 250 EUR
- ZEN: až 500 EUR
Náhrada nesmí překročit nominální hodnotu vstupenky na akci a vztahuje se pouze na náklady, které nemůžete získat zpět z jiného zdroje.
Pravidla způsobilosti a výluky najdete zde: Co je pojištění vstupenky na akci?
Úplné podmínky krytí a výluky najdete v Podmínkách pojištění vstupenky na akci.