Pokud jste obdrželi pozvánku k nabídce voucherů k novým tarifům, můžete získat až 4 vouchery od vybraných značek, když mezi 20. říjnem a 12. listopadem 2026 utratíte požadovanou částku kartou ZEN vydanou společností Mastercard a přejdete na způsobilý nový tarif.
Počet a hodnota vašich voucherů závisí na vaší zemi, předchozím tarifu a tarifu, který máte 2. listopadu 2026.
K nabídce se nemusíte registrovat. Pokud splníte níže uvedené podmínky, účast je automatická.
Kdo se může zúčastnit?
Zúčastnit se můžete, pokud:
- máte osobní účet ZEN a je vám alespoň 18 let
- jste daňovým rezidentem Polska, Rumunska, České republiky, Maďarska, Itálie, Francie, Nizozemska, Bulharska, Portugalska, Německa, Španělska, Litvy nebo Slovenska
- jste od společnosti ZEN.COM obdrželi e-mailem pozvánku k nabídce voucherů
- máte aktivní fyzickou nebo virtuální kartu ZEN vydanou společností Mastercard
Karty ZEN vydané společností Visa nejsou pro tuto nabídku způsobilé.
Počet voucherů je omezený a nabídka je dostupná podle pořadí, v jakém se zákazníci zapojí. Pokud se vouchery vyčerpají, obdržíte e-mail od společnosti ZEN.COM.
Jak získat nárok na vouchery
- Utraťte požadovanou částku mezi 20. říjnem a 12. listopadem 2026. Plaťte kartou ZEN vydanou společností Mastercard a dosáhněte limitu útraty pro svou zemi. Počítají se i nákupy, které provedete, když ještě využíváte svůj předchozí tarif.
- Dne 2. listopadu 2026 využívejte způsobilý nový tarif. Způsobilé tarify a počet voucherů, které můžete získat, závisí na vašem předchozím tarifu. Viz část Kolik voucherů mohu získat?
- Udržujte svůj účet otevřený a zůstaňte na stejném nebo vyšším tarifu. Tuto podmínku musíte splnit i v pozdějších termínech ověření způsobilosti, abyste obdrželi všechny části odměny ve voucherech, na které máte nárok.
Jaký je limit útraty v mé zemi?
Částka, kterou musíte utratit, a hodnota vašich voucherů závisí na vaší zemi.
- Polsko: Utraťte alespoň 2 000 PLN. Každý voucher má hodnotu 50 PLN, celkem až 200 PLN. Dostupné značky: Allegro, Zalando.
- Rumunsko: Utraťte alespoň 2 500 RON. Každý voucher má hodnotu 50 RON, celkem až 200 RON. Dostupné značky: Ozone.ro, eMag.
- Česká republika: Utraťte alespoň 12 500 CZK. Každý voucher má hodnotu 500 CZK, celkem až 2 000 CZK. Dostupné značky: Zalando, Adidas.
- Maďarsko: Utraťte alespoň 200 000 HUF. Každý voucher má hodnotu 10 000 HUF, celkem až 40 000 HUF. Dostupné značky: eMag, Zalando.
- Itálie: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 25 EUR, celkem až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.it, Zalando.
- Francie: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 25 EUR, celkem až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.fr, Zalando.
- Nizozemsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 25 EUR, celkem až 100 EUR. Dostupné značky: Bol.com, Zalando.
- Bulharsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 25 EUR, celkem až 100 EUR. Dostupné značky: Ardes, Decathlon.
- Portugalsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 25 EUR, celkem až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon, Zalando.
- Německo: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 20 EUR, celkem až 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.de, Zalando.
- Španělsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 20 EUR, celkem až 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.es, Zalando.
- Litva: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 20 EUR, celkem až 80 EUR. Dostupné značky: Zalando, Maxima.
- Slovensko: Utraťte alespoň 500 EUR. Každý voucher má hodnotu 20 EUR, celkem až 80 EUR. Dostupné značky: Alza.sk, Zalando.
Kolik voucherů mohu získat?
Počet voucherů závisí na vašem předchozím tarifu a novém tarifu, který máte 2. listopadu 2026.
Podle svého předchozího tarifu níže zjistíte, kolik voucherů můžete získat.
Pokud jste dříve využívali tarif Free
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve využívali tarif Gold
- Better: 2 vouchery
- Best: 3 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve využívali tarif Pro s cenou v PLN
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve využívali tarif Pro s cenou v EUR
- Better: Bez nároku
- Best: 2 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve využívali tarif Platinum
- Better: Bez nároku
- Best: Bez nároku
- ZEN: 4 vouchery
Tarif Good neopravňuje k odměně ve formě voucheru, bez ohledu na váš předchozí tarif.
Každá osoba může získat maximálně 4 vouchery. Přechod na vyšší tarif po 2. listopadu 2026 vaši odměnu nezvýší.
Kdy obdržím své vouchery?
Vaši způsobilost ověříme 2. listopadu 2026, 2. prosince 2026 a 2. ledna 2027.
Každou část odměny ve voucherech obdržíte do 21 pracovních dnů od příslušného data ověření způsobilosti.
Harmonogram doručení závisí na počtu voucherů, na které máte nárok:
- 1 voucher: 1 voucher po ověření způsobilosti 2. listopadu 2026.
- 2 vouchery: 1 voucher po 2. listopadu a 1 po 2. prosinci 2026.
- 3 vouchery: 1 voucher po každém ověření způsobilosti 2. listopadu, 2. prosince 2026 a 2. ledna 2027.
- 4 vouchery: 1 voucher po 2. listopadu, 1 po 2. prosinci 2026 a 2 po 2. lednu 2027.
Pro každou část odměny obdržíte e-mail s odkazem pro výběr značky voucheru.
Odkaz je platný 90 dní. Pokud během této doby značku nevyberete, o danou část odměny přijdete.
Co se nezapočítává do limitu útraty?
Následující transakce se nezapočítávají:
- převody a dobíjení včetně dobíjení digitálních peněženek, jako jsou Revolut nebo SkyCash
- dárkové karty, elektronické vouchery a předplacené karty
- transakce s kryptoměnami, směna měn a transakce s cennými papíry
- hazardní hry, sázky a loterie
- pojistné, daně a pokuty
- poplatky a výběry z bankomatů
- nákupy, za které byly vráceny peníze, které byly zrušeny nebo stornovány
Co dalšího bych měl(a) vědět?
- Každá osoba může získat pouze jednu odměnu, bez ohledu na počet účtů nebo karet ZEN, které má.
- Počet voucherů je omezený a nabídka je dostupná podle pořadí, v jakém se zákazníci zapojí. Pokud se vouchery vyčerpají, upozorníme vás e-mailem.
- Pokud splníte podmínky nabídky, účast je automatická. Pokud se nechcete zúčastnit, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci. Odhlášení z nabídky váš tarif nezmění.
Všechny podmínky najdete zde v podmínkách akce Vouchery za migraci tarifu.
Vouchery jsem neobdržel(a)
Pokud jste očekávali vouchery, ale e-mail jste neobdrželi, zkontrolujte následující:
- Pozvánka: Obdrželi jste od společnosti ZEN.COM pozvánku k nabídce voucherů?
- Karta: Zaplatili jste kartou ZEN vydanou společností Mastercard, nikoli kartou Visa?
- Útrata: Dosáhli jste mezi 20. říjnem a 12. listopadem 2026 limitu útraty pro svou zemi, přičemž se nezapočítávají vrácené transakce a nezpůsobilé nákupy?
- Tarif: Využívali jste 2. listopadu 2026 nový tarif, který byl způsobilý na základě vašeho předchozího tarifu?
- Doba doručení: Uplynulo od příslušného data ověření způsobilosti více než 21 pracovních dnů?
- Stav účtu a tarifu: Udržovali jste svůj účet otevřený a zůstali jste na stejném nebo vyšším tarifu?
Kód voucheru nefunguje
Nejprve kontaktujte značku, která vám vouchery vydala, a postupujte podle jejích podmínek použití voucheru.
Pokud značka problém nedokáže vyřešit, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci.
Splnil(a) jsem podmínky, ale neobdržel(a) jsem e-mail
Kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci.
Na stížnosti týkající se akce odpovídáme do 14 kalendářních dnů.