Pokud jste obdrželi pozvánku k nabídce voucherů za přechod na nový tarif, můžete získat až 4 vouchery od vybraných značek, když mezi 20. říjnem a 12. listopadem 2026 utratíte požadovanou částku kartou ZEN vydanou společností Mastercard a přejdete na nový způsobilý tarif.
Počet a hodnota vašich voucherů závisí na vaší zemi, předchozím tarifu a tarifu, který máte 12. listopadu 2026.
K nabídce se nemusíte registrovat. Pokud splníte níže uvedené podmínky, účast je automatická.
Kdo se může zúčastnit?
Zúčastnit se můžete, pokud:
- máte osobní účet ZEN a je vám alespoň 18 let
- jste daňovým rezidentem Polska, Rumunska, České republiky, Maďarska, Itálie, Francie, Nizozemska, Bulharska, Portugalska, Německa, Španělska, Litvy nebo Slovenska
- jste e-mailem obdrželi pozvánku k nabídce voucherů od společnosti ZEN.COM
- máte aktivní fyzickou nebo virtuální kartu ZEN vydanou společností Mastercard
Karty ZEN vydané společností Visa nejsou pro tuto nabídku způsobilé.
Počet voucherů je omezený a vouchery budou rozdávány podle pořadí, v jakém se zákazníci zapojí. Pokud se vouchery vyčerpají, obdržíte od společnosti ZEN.COM e-mail.
Jak získat nárok na vouchery
- Utraťte požadovanou částku mezi 20. říjnem a 12. listopadem 2026. Plaťte kartou ZEN vydanou společností Mastercard a dosáhněte limitu útraty pro svou zemi. Započítávají se i nákupy provedené v době, kdy jste stále měli předchozí tarif.
- Dne 12. listopadu 2026 mějte nový způsobilý tarif. Způsobilé tarify a počet voucherů, které můžete získat, závisí na vašem předchozím tarifu. Viz část Kolik voucherů mohu získat?
- Ponechte svůj účet otevřený a zůstaňte na stejném nebo vyšším tarifu. Tuto podmínku musíte splnit k pozdějším datům ověření způsobilosti, abyste získali všechny části odměny ve formě voucherů, na které máte nárok.
Jaký je limit útraty v mé zemi?
Částka, kterou musíte utratit, a hodnota vašich voucherů závisí na vaší zemi.
- Polsko: Utraťte alespoň 2 000 PLN. Hodnota každého voucheru je 50 PLN, celkem můžete získat až 200 PLN. Dostupné značky: Allegro, Zalando.
- Rumunsko: Utraťte alespoň 2 500 RON. Hodnota každého voucheru je 50 RON, celkem můžete získat až 200 RON. Dostupné značky: Ozone.ro, eMag.
- Česká republika: Utraťte alespoň 12 500 CZK. Hodnota každého voucheru je 500 CZK, celkem můžete získat až 2 000 CZK. Dostupné značky: Zalando, Adidas.
- Maďarsko: Utraťte alespoň 200 000 HUF. Hodnota každého voucheru je 10 000 HUF, celkem můžete získat až 40 000 HUF. Dostupné značky: eMag, Zalando.
- Itálie: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.it, Zalando.
- Francie: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.fr, Zalando.
- Nizozemsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Bol.com, Zalando.
- Bulharsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Ardes, Decathlon.
- Portugalsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon, Zalando.
- Německo: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.de, Zalando.
- Španělsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.es, Zalando.
- Litva: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Zalando, Maxima.
- Slovensko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého voucheru je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Alza.sk, Zalando.
Kolik voucherů mohu získat?
Počet voucherů závisí na vašem předchozím tarifu a novém tarifu, který máte 12. listopadu 2026.
Podle svého předchozího tarifu níže zjistíte, kolik voucherů můžete získat.
Pokud jste dříve měli tarif Free
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve měli tarif Gold
- Better: 2 vouchery
- Best: 3 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve měli tarif Pro s cenou v PLN
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve měli tarif Pro s cenou v EUR
- Better: Nárok nevzniká
- Best: 2 vouchery
- ZEN: 4 vouchery
Pokud jste dříve měli tarif Platinum
- Better: Nárok nevzniká
- Best: Nárok nevzniká
- ZEN: 4 vouchery
Tarif Good neopravňuje k získání voucheru, bez ohledu na váš předchozí tarif.
Každá osoba může získat maximálně 4 vouchery. Přechod na vyšší tarif po 12. listopadu 2026 vaši odměnu nezvýší.
Kdy vouchery obdržím?
Vaši způsobilost ověříme 12. listopadu 2026, 2. prosince 2026 a 2. ledna 2027.
Každou část voucherů obdržíte do 21 pracovních dnů od příslušného data ověření způsobilosti.
Harmonogram doručení závisí na počtu voucherů, na které máte nárok:
- 1 voucher: 1 voucher po ověření způsobilosti 12. listopadu 2026.
- 2 vouchery: 1 voucher po 12. listopadu a 1 po 2. prosinci 2026.
- 3 vouchery: 1 voucher po každém ověření způsobilosti 12. listopadu, 2. prosince 2026 a 2. ledna 2027.
- 4 vouchery: 1 voucher po 12. listopadu, 1 po 2. prosinci 2026 a 2 po 2. lednu 2027.
Pro každou část voucherů obdržíte e-mail s odkazem pro výběr značky voucheru.
Odkaz je platný 90 dní. Pokud během této doby značku nevyberete, o danou část voucherů přijdete.
Co se nezapočítává do limitu útraty?
Následující transakce se nezapočítávají:
- převody a dobíjení, včetně dobíjení digitálních peněženek, jako jsou Revolut nebo SkyCash
- dárkové karty, elektronické vouchery a předplacené karty
- transakce s kryptoměnami, směna měn a transakce s cennými papíry
- hazardní hry, sázky a loterie
- pojistné, daně a pokuty
- poplatky a výběry z bankomatů
- nákupy, za které byly vráceny peníze, které byly zrušeny nebo stornovány
Co dalšího bych měl(a) vědět?
- Každá osoba může získat pouze jednu odměnu, bez ohledu na počet účtů nebo karet ZEN, které má.
- Počet voucherů je omezený a vouchery budou rozdávány podle pořadí, v jakém se zákazníci zapojí. Pokud se vouchery vyčerpají, upozorníme vás e-mailem.
- Pokud splníte podmínky nabídky, účast je automatická. Pokud se nechcete zúčastnit, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci. Odmítnutí účasti nezmění váš tarif.
Všechny podmínky najdete zde v podmínkách akce s vouchery za přechod na nový tarif.
Vouchery jsem neobdržel(a)
Pokud jste vouchery očekával(a), ale e-mail jste neobdržel(a), zkontrolujte následující:
- Pozvánka: Obdržel(a) jste od společnosti ZEN.COM pozvánku k nabídce voucherů?
- Karta: Zaplatil(a) jste kartou ZEN vydanou společností Mastercard, nikoli Visa?
- Útrata: Dosáhl(a) jste limitu útraty pro svou zemi mezi 20. říjnem a 12. listopadem 2026, s výjimkou vrácených transakcí a nákupů, které se nezapočítávají?
- Tarif: Měl(a) jste 12. listopadu 2026 nový tarif, který byl způsobilý na základě vašeho předchozího tarifu?
- Doba doručení: Uplynulo od příslušného data ověření způsobilosti více než 21 pracovních dnů?
- Stav účtu a tarifu: Ponechal(a) jste svůj účet otevřený a zůstal(a) jste na stejném nebo vyšším tarifu?
Kód mého voucheru nefunguje
Nejprve kontaktujte značku, která vaše vouchery vydala, a řiďte se jejími podmínkami pro vouchery.
Pokud značka problém nedokáže vyřešit, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci.
Splnil(a) jsem podmínky, ale e-mail jsem neobdržel(a)
Kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci.
Na stížnosti týkající se akce odpovídáme do 14 kalendářních dnů.