Hvis du har modtaget en meddelelse om, at dit virtuelle kort er inaktivt, betyder det normalt, at kortet ikke har været brugt i et stykke tid. Du har stadig tid til at holde det aktivt.
For at beholde dit virtuelle kort, skal du foretage mindst én vellykket betaling med det kort inden den 25. dag i den måned, hvor du modtog meddelelsen. Dette kan være enhver accepteret transaktion.
Hvorfor dette sker
Hvis et virtuelt kort ikke bliver brugt i 6 måneder, kan vi lukke det i henhold til vores ZEN Kortbetingelser. Dette hjælper med at holde din konto sikker og sikrer, at inaktive kort ikke forbliver åbne unødvendigt.
Hvad sker der herefter
Hvis du foretager en accepteret transaktion inden den 25. dag i måneden, forbliver kortet aktivt indtil dets udløbsdato eller indtil yderligere 6 måneder går uden en transaktion.
Hvis der ikke foretages nogen transaktion, vil kortet automatisk blive lukket ved slutningen af den måned.
Du kan bestille et nyt virtuelt kort i ZEN.COM-appen når som helst, hvis du har brug for et.
Bemærk venligst
Denne regel gælder kun for ZEN Virtuelle Kort. Den gælder ikke for ZEN Fysiske Kort.