Hvis du har anmodet om refusion for reparationsomkostninger, kan du til enhver tid tjekke, hvordan dit krav skrider frem. Det tager kun et øjeblik i ZEN.COM-appen.
Før vi går i gang
For at indsende et krav for Udvidet Garanti skal du opfylde følgende betingelser:
- Dit produkt blev registreret i ZEN.COM-appen inden for 90 dage fra købsdatoen og blev ikke slettet efter at være blevet accepteret af vores team. Lær, hvordan du registrerer et produkt i ZEN.COM-appen her.
- ZEN Udvidet Garanti-perioden er allerede startet. Hvis dit produkt stadig er dækket af producentens garanti, skal du kontakte producenten eller sælgeren for service muligheder.
- ZEN Udvidet Garanti-perioden er endnu ikke udløbet. Hvis den Udvidede Garanti er udløbet, er du ikke længere berettiget til refusion for reparation.
- Du har ikke nået de årlige refusionsgrænser i din ZEN-abonnementsplan. Grænserne nulstilles i begyndelsen af hvert kalenderår, og i ZEN.COM-appen vil du kunne se, om de er nået.
Sådan tjekker du status på dit krav (for køb foretaget efter 1.01.2025)
- Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Zenefits” i bundmenuen.
Erhvervskonto: vælg i stedet “More ZEN”. - Tryk på “Udvidet Garanti”.
- Vælg det produkt på listen, som du har sendt en kravanmodning for.
- Hvis du allerede har indsendt en anmodning om refusion for reparationsomkostninger, vises dens aktuelle status i produktdetaljerne.