Forskellige typer af transaktioner i ZEN.COM har deres egne grænser. Disse grænser hjælper med at beskytte din konto og sikre, at dine transaktioner forløber glat. Du finder alle aktuelle grænseværdier nedenfor.
Disse grænser gælder for alle ZEN-konti.
Vælg en transaktionstype for at se detaljerede grænser:
Hvis du har åbnet din ZEN-konto med et ukrainsk pas eller ID-kort, gælder specifikke grænser.
Disse grænser er faste og kan ikke forhøjes.
| Transaktionstype | Maksimale grænser (kan ikke ændres) |
|---|---|
| Indbetaling | €3000 per dag, €7500 per uge* |
| Indgående bankoverførsler eller ZEN Buddies-overførsler | €3000 per dag, €10000 per uge |
| Udgående bankoverførsler eller ZEN Buddies-overførsler | €6000 per dag, €20000 per uge |
| Udgående kortoverførsler | €3000 per dag, €7500 per uge |
| PrivatMoney-overførsler til ukrainske konti og kort | €600 per overførsel, €2000 per dag, €5000 per uge, €9000 per måned |
| Udgående kryptooverførsler | €3000 per dag, €7500 per uge |
| Korttransaktioner (inklusive hævninger i hæveautomat) | €2000 per dag, €5000 per uge |
* Dette er standard indbetalingsgrænser. De kan være lavere afhængigt af, hvordan og hvor længe du bruger ZEN-tjenesterne. Hvis din indbetaling blev afvist, så prøv igen med et mindre beløb eller brug i stedet en standard bankoverførsel.
Kan jeg ændre mine grænser?
De fleste transaktionsgrænser i ZEN.COM er faste og kan ikke forhøjes eller justeres. Den eneste undtagelse er grænsen for korttransaktioner, som du kan administrere direkte i appen.
Hvis du når en grænse, kan du:
- vente til den bliver nulstillet (se hvordan grænserne nulstilles nedenfor)
- opdele transaktionen i mindre beløb
- bruge en anden betalingsmetode (for eksempel bankoverførsel i stedet for kort)
Sådan tjekker jeg mine grænser
I øjeblikket er dit nuværende forbrug og resterende grænser ikke synlige i appen. For at estimere hvor meget du stadig kan bruge:
- Tjek dine seneste transaktioner i ZEN.COM-appen
- Sammenlign dem med de grænser, der er angivet ovenfor
Hvordan grænserne nulstilles
Dine grænser nulstilles ikke ved midnat. De opdateres automatisk over tid:
- Dagsgrænser dækker de sidste 24 timer
- Ugegrænser dækker de sidste 7 dage
Eksempel: Din ugegrænse er 5000 EUR, og du har foretaget følgende transaktioner:
19.07, 14:00: 2000 EUR
20.07: ingen transaktioner
21.07: ingen transaktioner
22.07: ingen transaktioner
23.07, 15:30: 2000 EUR
24.07: ingen transaktioner
25.07: ingen transaktioner
Din resterende grænse den 25.07 er 1000 EUR. Den 26.07 kl. 14:00 falder transaktionen på 2000 EUR fra 19.07 ud af beregningen, hvilket frigør det beløb, så din tilgængelige grænse bliver 3000 EUR.
Yderligere information
Nogle transaktioner kan senere blive afvist af forhandleren.
Selv hvis betalingen bliver annulleret, kan den stadig tælle med i din transaktionsgrænse.