Forskellige typer af transaktioner i ZEN.COM har deres egne grænser. Disse grænser hjælper med at beskytte din konto og sikre, at dine transaktioner forløber gnidningsfrit. Du finder alle aktuelle grænseværdier nedenfor.
Disse grænser gælder for alle ZEN-konti.
Vælg en transaktionstype for at se detaljerede grænser:
Hvis du har åbnet din ZEN-konto med et ukrainsk pas eller ID-kort, gælder specifikke grænser.
Disse grænser er faste og kan ikke øges.
Transaktionstype |
Maksimale grænser (kan ikke ændres) |
|---|---|
Indbetaling |
€3.000 pr. dag, €7.500 pr. uge* |
Indgående bankoverførsler / ZEN Buddies |
€10.000 pr. dag, €30.000 pr. uge |
Udgående bankoverførsler / ZEN Buddies |
€6.000 pr. dag, €20.000 pr. uge |
Udgående kortoverførsler |
€3.000 pr. dag, €7.500 pr. uge |
Udgående PrivatMoney-overførsler |
€500 pr. overførsel, €2.000 pr. dag, €5.000 pr. uge, €9.000 pr. måned |
Udgående kryptovaluta-overførsler |
€3.000 pr. dag, €7.500 pr. uge |
Korttransaktioner (inklusive hævninger i hæveautomater) |
€2.000 pr. dag, €5.000 pr. uge |
* Dette er standardindbetalingsgrænser. De kan være lavere afhængigt af, hvordan og hvor længe du bruger ZEN-tjenesterne. Hvis din indbetaling blev afvist, prøv igen med et mindre beløb eller brug en standard bankoverførsel i stedet.
Kan jeg ændre mine grænser?
De fleste transaktionsgrænser i ZEN.COM er faste og kan ikke øges eller justeres. Den eneste undtagelse er korttransaktionsgrænsen, som du kan administrere direkte i appen.
Hvis du når en grænse, kan du:
- Vente til den opdateres (se hvordan grænser opdateres nedenfor)
- Opdele transaktionen i mindre beløb
- Brug en anden betalingsmetode (for eksempel bankoverførsel i stedet for kort)
Sådan tjekker du mine grænser
På nuværende tidspunkt er dit aktuelle forbrug og resterende grænser ikke synlige i appen. For at estimere, hvor meget du stadig kan bruge:
- Tjek dine seneste transaktioner i ZEN.COM-appen
- Sammenlign dem med de grænser, der er angivet ovenfor
Hvordan grænser opdateres
Dine grænser nulstilles ikke ved midnat. De opdateres automatisk over tid:
- Dagsgrænser dækker de sidste 24 timer
- Ugegrænser dækker de sidste 7 dage
Eksempel: Din ugegrænse er 5000 EUR, og du har foretaget følgende transaktioner:
19.07, 14:00: 2000 EUR
20.07: ingen transaktioner
21.07: ingen transaktioner
22.07: ingen transaktioner
23.07, 15:30: 2000 EUR
24.07: ingen transaktioner
25.07: ingen transaktioner
Din resterende grænse den 25.07 er 1000 EUR. Den 26.07 kl. 14:00 falder transaktionen på 2000 EUR fra 19.07 bort, hvilket frigør det beløb, så din tilgængelige grænse bliver 3000 EUR.
Yderligere information
Nogle transaktioner kan senere blive afvist af forhandleren.
Selv hvis betalingen annulleres, kan den stadig tælle med i din transaktionsgrænse.