Es kann verwirrend sein, wenn du eine vertraute Auflademethode nicht siehst. Hier erfährst du, warum das passieren kann und was du tun kannst.
Wenn eine Auflademethode (zum Beispiel BLIK, Apple Pay, Google Pay oder PayPal) in deiner ZEN.COM App nicht angezeigt wird, kann das an deinem Wohnsitzland, deinem Verifizierungsstatus oder an vorübergehenden Service-Updates liegen.
Mögliche Gründe
Wenn du eine bestimmte Auflademethode in deinem Konto nicht findest, kann das verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:
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Regionale Verfügbarkeit.
PayByLink-Aufladungen von polnischen Banken sind nur für Nutzer verfügbar, die in Polen registriert sind, mit einem polnischen Ausweis verifiziert sind und eine Wohnadresse in Polen haben.
BLIK-Aufladungen sind für Kunden verfügbar, die in Polen und der Ukraine registriert sind. -
Einschränkungen bei der Auflademethode.
PayPal-Aufladungen sind in der Ukraine oder in Frankreich nicht verfügbar.
Wenn dein Konto mit einer Kryptowährungsbörse verbunden ist, trenne diese Verbindung, bevor du PayPal als Auflademethode auswählst, damit du diese Option nutzen kannst. -
Vorübergehende Wartung.
Einige Methoden können zeitweise wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar sein. Du erhältst vor solchen Updates eine Benachrichtigung. -
Konto- oder Compliance-Gründe.
Bestimmte Methoden (zum Beispiel Apple Pay oder Google Pay) können deaktiviert werden, wenn Missbrauch oder unregelmäßige Aktivitäten festgestellt werden - entsprechend den für dich geltenden Bedingungen. ZEN-Bedingungen beschrieben. -
Funktionsausrollung.
Einige Auflademethoden werden derzeit noch nicht unterstützt, aber wir erweitern sie laufend.
Tipp
In deiner ZEN.COM App siehst du immer nur die Auflademethoden, die aktuell für dein Konto verfügbar sind.
Siehe auch: