Es kann verwirrend sein, wenn eine bekannte Aufladeoption nicht angezeigt wird. Hier erfahren Sie, warum das passieren kann und was Sie tun können.
Wenn eine Auflademethode (z. B. BLIK, Apple Pay, Google Pay oder PayPal) nicht in Ihrer ZEN.COM-App angezeigt wird, kann dies von Ihrem Land, Ihren Verifizierungsdaten oder vorübergehenden Serviceaktualisierungen abhängen.
Mögliche Gründe
Wenn Sie eine bestimmte Auflademethode in Ihrem Konto nicht sehen, kann dies verschiedene Gründe haben:
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Regionale Verfügbarkeit.
Aufladungen über PayByLink von polnischen Banken sind nur für Nutzer verfügbar, die in Polen registriert sind, mit einem polnischen Ausweisdokument verifiziert wurden und eine Wohnadresse in Polen haben.
Aufladungen über BLIK sind für Kunden verfügbar, die in Polen und der Ukraine registriert sind. -
Einschränkungen bei Auflademethoden.
Aufladungen über PayPal sind in der Ukraine und in Frankreich nicht verfügbar.
Wenn Ihr Konto mit einer externen Börse verbunden ist, trennen Sie die Verbindung, wenn Sie PayPal als Auflademethode auswählen, um diese Option zu aktivieren. -
Vorübergehende Wartungsarbeiten.
Einige Methoden sind möglicherweise während kurzer Wartungszeiträume nicht verfügbar. Sie erhalten vor solchen Aktualisierungen eine Benachrichtigung. -
Konto- oder Compliance-Gründe.
Bestimmte Methoden (z. B. Apple Pay oder Google Pay) können deaktiviert werden, wenn ein Missbrauch oder ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt wurden, wie in den für Sie geltenden ZEN-Bedingungen beschrieben. -
Einführung neuer Funktionen.
Einige Auflademethoden werden noch nicht unterstützt, aber wir erweitern das Angebot kontinuierlich.
Tipp
Die aktuell für Ihr Konto verfügbaren Methoden werden Ihnen immer direkt in der ZEN.COM-App angezeigt.
Siehe auch: