Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre virtuelle Karte inaktiv ist, bedeutet das normalerweise, dass die Karte eine Weile nicht verwendet wurde. Sie haben noch Zeit, sie aktiv zu halten.
Um Ihre virtuelle Karte zu behalten, tätigen Sie bis zum 25. Tag des Monats, in dem Sie die Benachrichtigung erhalten haben, mindestens eine erfolgreiche Zahlung mit dieser Karte. Dies kann jede akzeptierte Transaktion sein.
Warum das passiert
Wenn eine virtuelle Karte 6 Monate lang nicht verwendet wird, können wir sie gemäß unseren ZEN-Kartenbedingungen schließen. Dies trägt dazu bei, Ihr Konto zu schützen und sicherzustellen, dass inaktive Karten nicht unnötig offen bleiben.
Was als Nächstes passiert
Wenn Sie vor dem 25. Tag des Monats eine akzeptierte Transaktion tätigen, bleibt die Karte bis zu ihrem Ablaufdatum oder bis weitere 6 Monate ohne Transaktion vergangen sind aktiv.
Wenn keine Transaktion getätigt wird, wird die Karte am Ende dieses Monats automatisch geschlossen.
Sie können jederzeit eine neue virtuelle Karte in der ZEN.COM-App bestellen, wenn Sie eine benötigen.
Bitte beachten
Diese Regel gilt nur für virtuelle ZEN-Karten. Sie gilt nicht für physische ZEN-Karten.