Eine Überweisung zu bemerken, die du nicht erkennst, kann verwirrend sein. Wir helfen dir, sie zu überprüfen und dein Konto sicher zu halten.
Melde eine betrügerische Überweisung an ZEN.COM
- Melde dich in deiner ZEN.COM-App an und wähle „Wallet“ im unteren Menü.
- Tippe auf „Transaktionshistorie“. Tippe dann auf die unbekannte Zahlung, um die Überweisungsdetails anzuzeigen.
- Tippe auf „Hilfe erhalten“, und anschließend auf „Support kontaktieren“, um einen Chat mit unserem Berater zu öffnen.
Unser Team überprüft die Transaktion und sorgt dafür, dass dein Konto geschützt bleibt.
Wir empfehlen dringend, den Fall auch bei deiner örtlichen Strafverfolgungsbehörde zu melden. Teile mit ihnen den Bericht, den du an ZEN.COM gesendet hast. Eine schnelle Meldung kann helfen, dein Geld zu schützen und die Untersuchung zu unterstützen.
Wenn die unbekannte Transaktion eine ZEN Karten-Zahlung betrifft, folge bitte den Schritten in diesem Artikel.
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