Περιμένετε μια φυσική κάρτα που δεν έχει παραδοθεί ακόμα; Ας ελέγξουμε μερικά πράγματα βήμα προς βήμα και να δούμε τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια.
Πρώτα, ελέγξτε ποια κάρτα παραγγείλατε
Βεβαιωθείτε ότι παραγγείλατε μια φυσική κάρτα ZEN.
Αν παραγγείλατε μόνο μια εικονική κάρτα, είναι διαθέσιμη αμέσως στην εφαρμογή ZEN.COM και δεν εμπλέκεται παράδοση.
Ελέγξτε τις λεπτομέρειες παράδοσης της κάρτας στην εφαρμογή
Μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες παράδοσης απευθείας στις ρυθμίσεις της κάρτας σας.
Στην εφαρμογή ZEN.COM, ανοίξτε τις λεπτομέρειες της κάρτας σας και πατήστε "Λεπτομέρειες παράδοσης". Αυτή η επιλογή εμφανίζεται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών μετά την παραγγελία φυσικής κάρτας.
Όταν ανοίξετε τις λεπτομέρειες παράδοσης, μπορείτε να δείτε:
- Τον κούριερ που παραδίδει την κάρτα σας
- Τη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δώσει
Για κάρτες που αποστέλλονται μέσω FedEx ή DHL σε διευθύνσεις στην Πολωνία, θα δείτε επίσης ένα κουμπί "Παρακολούθηση αποστολής" με έναν αριθμό παρακολούθησης. Ο αριθμός παρακολούθησης γίνεται διαθέσιμος εντός 2 εργάσιμων ημερών μετά την παραγγελία.
Πληροφορίες για την παρακολούθηση παράδοσης της κάρτας
Η παρακολούθηση παράδοσης είναι αυτή τη στιγμή διαθέσιμη μόνο για:
- Παραδόσεις FedEx στην Πολωνία
- Παραδόσεις DHL στην Πολωνία
Δεν προσφέρουμε παρακολούθηση παράδοσης για:
- Κάρτες που αποστέλλονται εκτός Πολωνίας
- Κάρτες που αποστέλλονται μέσω Poczta Polska (Ταχυδρομείο Πολωνίας)
- Κάρτες που αποστέλλονται μέσω Nova Post
- Κάρτες που αποστέλλονται μέσω DHL Global Mail σε άλλες χώρες
Αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης
Οι φυσικές κάρτες ZEN παραδίδονται συνήθως εντός:
- Έως 6 εργάσιμες ημέρες αν παραγγελθούν στην Πολωνία
- Έως 25 εργάσιμες ημέρες αν παραγγελθούν στην Ουκρανία
- Έως 15 εργάσιμες ημέρες αν παραγγελθούν σε οποιαδήποτε άλλη υποστηριζόμενη χώρα
Αν η κάρτα σας δεν έχει φτάσει ακόμα
Αν ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης έχει περάσει και η κάρτα σας δεν έχει φτάσει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή.
Η ομάδα υποστήριξής μας θα:
- Αποκλείσει την κάρτα για την ασφάλειά σας
- Απαλλάξει από το τέλος παραγγελίας για μια νέα φυσική κάρτα
Σχετικά άρθρα: