Η κάρτα μου ZEN δεν έφτασε

Περιμένετε μια πλαστική κάρτα που δεν έχει παραδοθεί ακόμα; Ας ελέγξουμε μερικά πράγματα βήμα προς βήμα και ας δούμε τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια.

Αρχικά, ελέγξτε ποια κάρτα παραγγείλατε

Βεβαιωθείτε ότι παραγγείλατε μια πλαστική κάρτα ZEN.

Αν παραγγείλατε μόνο εικονική κάρτα, είναι διαθέσιμη αμέσως στην εφαρμογή ZEN.COM και δεν απαιτείται παράδοση.

Ελέγξτε τα στοιχεία παράδοσης της κάρτας σας στην εφαρμογή

Μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες παράδοσης απευθείας στις ρυθμίσεις της κάρτας σας.

Στην εφαρμογή ZEN.COM, ανοίξτε τα στοιχεία της κάρτας σας και πατήστε «Στοιχεία παράδοσης». Αυτή η επιλογή εμφανίζεται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία μιας πλαστικής κάρτας.

Όταν ανοίξετε τα στοιχεία παράδοσης, μπορείτε να δείτε:

• Τον ταχυμεταφορέα που παραδίδει την κάρτα σας
• Τη διεύθυνση παράδοσης που δηλώσατε

Για κάρτες που αποστέλλονται μέσω FedEx ή DHL σε διευθύνσεις στην Πολωνία, θα δείτε επίσης ένα κουμπί «Παρακολούθηση της αποστολής σας» με αριθμό παρακολούθησης. Ο αριθμός παρακολούθησης γίνεται διαθέσιμος εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία.

Αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι πλαστικές κάρτες ZEN παραδίδονται συνήθως εντός:

• Έως 6 εργάσιμων ημερών αν παραγγείλατε την κάρτα στην Πολωνία
• Έως 25 εργάσιμων ημερών αν παραγγείλατε την κάρτα στην Ουκρανία
• Έως 15 εργάσιμων ημερών αν παραγγείλατε την κάρτα σε οποιαδήποτε άλλη υποστηριζόμενη χώρα

Αν η κάρτα σας δεν έχει φτάσει ακόμα

Αν ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης έχει παρέλθει και η κάρτα σας δεν έχει φτάσει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής.

Η ομάδα υποστήριξής μας θα:

• Μπλοκάρει την κάρτα για την ασφάλειά σας
• Απαλλάξει από τη χρέωση για την παραγγελία νέας πλαστικής κάρτας

Σχετικά άρθρα:

• Πού μπορεί να παραδοθεί η πλαστική κάρτα ZEN;
• Πώς να παραγγείλετε μια πλαστική κάρτα ZEN