Εάν μετακομίσατε σε άλλη χώρα και χρειάζεται ο λογαριασμός σας στο ZEN.COM να το αντικατοπτρίζει, μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες σας απευθείας στην εφαρμογή. Δείτε πώς να το κάνετε ομαλά.
Σημαντικό
Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα κατοικίας σας κατά τις πρώτες 90 ημέρες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας ή εντός 90 ημερών από την τελευταία αλλαγή χώρας. Εάν αυτή η περίοδος δεν έχει περάσει ακόμα, δοκιμάστε ξανά αργότερα.
Ενημερώστε τη χώρα κατοικίας σας στην εφαρμογή
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και πατήστε τα αρχικά σας στην επάνω αριστερή γωνία.
- Επιλέξτε “Τα στοιχεία μου”, στη συνέχεια πατήστε τη διεύθυνση κατοικίας σας για να την επεξεργαστείτε.
- Εισάγετε τα νέα σας στοιχεία: χώρα, όνομα οδού, αριθμό σπιτιού ή διαμερίσματος, ταχυδρομικό κώδικα και πόλη ή κωμόπολη.
- Ελέγξτε τις πληροφορίες σας και επιβεβαιώστε τις αλλαγές.
Η ενημερωμένη διεύθυνσή σας εμφανίζεται αμέσως. Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα στην αποθήκευση της αλλαγής, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή.
Ενημερώστε τη χώρα κατοικίας σας χρησιμοποιώντας νέα έγγραφα ταυτότητας
Εάν η μετακόμισή σας απαιτεί αλλαγή εγγράφων ταυτότητας, δείτε τι πρέπει να ετοιμάσετε:
- Βεβαιωθείτε ότι η ZEN.COM λειτουργεί στη νέα σας χώρα.
- Έχετε έτοιμο το νέο κρατικό έγγραφο ταυτότητας σε φυσική μορφή. Το έγγραφο πρέπει να υποστηρίζεται από την ZEN.COM.
Σημαντικό
Ποτέ μην στέλνετε σαρώσεις ή φωτογραφίες των εγγράφων ταυτότητάς σας (όπως ταυτότητα ή διαβατήριο) μέσω συνομιλίας ή email.
Όταν είστε έτοιμοι, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξής μας και αναφέρετε ότι θέλετε να ενημερώσετε τα έγγραφα κατοικίας σας. Θα σας καθοδηγήσουμε σε ένα ασφαλές κανάλι επαλήθευσης. Η ενημέρωση των πληροφοριών σας μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στη συνομιλία υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει άδεια να στέλνει ειδοποιήσεις push στη φορητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου Βοήθειας ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο ZEN.