Εάν λάβατε μια ειδοποίηση που σας ζητά να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας, ο λογαριασμός σας χρειάζεται μια γρήγορη ανασκόπηση για να παραμείνει πλήρως ενεργός.
Οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί πρέπει να διατηρούν τις πληροφορίες των πελατών ενημερωμένες. Η επιβεβαίωση των στοιχείων σας τώρα σας βοηθά να αποφύγετε διακοπές και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε όλες τις λειτουργίες του ZEN.COM χωρίς περιορισμούς.
Πώς να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας
- Πατήστε την ειδοποίηση “Επιβεβαιώστε αν τα στοιχεία σας είναι ακόμα έγκυρα” που λάβατε από την εφαρμογή ZEN.COM. Θα τη δείτε επίσης στην αρχική οθόνη μετά την είσοδο. Εάν απαιτείται ενημέρωση της εφαρμογής, η εφαρμογή θα σας το γνωστοποιήσει.
- Απαντήστε στις ερωτήσεις που εμφανίζονται στην οθόνη. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τα πάντα απευθείας στην εφαρμογή.
Εάν το έγγραφο ταυτότητάς σας πρόκειται να λήξει ή αν το όνομά σας ή το επώνυμό σας έχει αλλάξει, ενδέχεται να χρειαστεί να ανεβάσετε νέο έγγραφο. - Υποβάλετε τη φόρμα και περιμένετε το αποτέλεσμα. Η επαλήθευση συνήθως διαρκεί λίγα λεπτά.
Αυτό είναι όλο. Μόλις υποβληθούν, τα στοιχεία σας παραμένουν ενημερωμένα και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας χωρίς διακοπές.
Τι συμβαίνει αν δεν επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας;
Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του ZEN.COM για έως και 60 ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης. Μετά από 60 ημέρες, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να περιοριστούν προσωρινά μέχρι να ολοκληρώσετε την ανασκόπηση.
Θα στείλουμε υπενθυμίσεις πριν εφαρμοστούν τυχόν περιορισμοί, ώστε να έχετε χρόνο να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας.
Εάν η ανασκόπηση απέτυχε ή χρειάζεται χειροκίνητη επαλήθευση
- Εάν η διαδικασία δεν ολοκληρώθηκε ή η εφαρμογή σας ενημερώνει ότι απαιτείται χειροκίνητη ανασκόπηση, ελέγξτε τα άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων μας για λεπτομερείς οδηγίες.
- Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.