Ως αδειοδοτημένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, η ZEN.COM πρέπει να επαληθεύει κάθε χρήστη. Αυτό διασφαλίζει τον λογαριασμό σας και τα χρήματα όλων. Όταν έρθει η ώρα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, θα δείτε ένα μήνυμα γι’ αυτό στην εφαρμογή ZEN.COM.
Πριν ξεκινήσουμε
Η επαλήθευση συνήθως διαρκεί μόνο λίγα λεπτά όταν όλα είναι έτοιμα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε:
- Ένα έγκυρο, ανέπαφο και μη ληγμένο έγγραφο ταυτότητας από τη λίστα υποστηριζόμενων εγγράφων.
- Έναν ήσυχο, καλά φωτισμένο χώρο για τη σάρωση του προσώπου σας.
- Σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.
Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες κάνουν το σύστημα να καταγράφει καθαρά τη φωτογραφία σας και να διαβάζει το έγγραφό σας πιο εύκολα.
Συμβουλές για επιτυχή επαλήθευση
Μερικές φορές οι έλεγχοι ταυτότητας δεν περνούν με την πρώτη προσπάθεια. Αυτό μπορεί να συμβεί αν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν με το έγγραφο ή αν η φωτογραφία δεν είναι αρκετά καθαρή. Δείτε πώς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ομαλά και να αποφύγετε συνηθισμένα λάθη:
-
Επιλέξτε τον σωστό τύπο εγγράφου.
Επιλέξτε τον ακριβή τύπο εγγράφου που χρησιμοποιείτε από τη λίστα στην εφαρμογή αν χρειάζεται. Η κατηγορία πρέπει να ταιριάζει με το έγγραφο και να είναι εκδοθείσα από υποστηριζόμενη χώρα. -
Εισάγετε τα στοιχεία σας ακριβώς όπως στο έγγραφο.
Πληκτρολογήστε το πλήρες όνομά σας, όλα τα μεσαία ονόματα και το επώνυμο ακριβώς όπως εμφανίζονται. Αποφύγετε ψευδώνυμα ή συντομεύσεις. Η σωστή ορθογραφία βοηθά το σύστημα να αναγνωρίσει τα δεδομένα σας. -
Χρησιμοποιήστε ένα έγκυρο, καθαρό έγγραφο.
Δεν γίνονται δεκτά χειρόγραφα, ληγμένα ή κατεστραμμένα έγγραφα ταυτότητας. Ελέγξτε το έγγραφο για ρωγμές, αντηλιά ή σημάδια πριν τραβήξετε φωτογραφία. -
Καταγράψτε ολόκληρο το έγγραφο.
Βάλτε και τις τέσσερις γωνίες μέσα στο πλαίσιο και τοποθετήστε το σε επίπεδη επιφάνεια. Αυτό κάνει την εικόνα καθαρή και ευανάγνωστη. -
Μην σαρώνετε έγγραφα από οθόνη.
Αποφύγετε να τραβάτε φωτογραφίες από οθόνη υπολογιστή ή άλλου τηλεφώνου. -
Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή.
Αν είναι θολή, ξανατραβήξτε την μέχρι να φαίνονται όλες οι λεπτομέρειες. Καθαρίστε τον φακό της κάμεράς σας αν χρειάζεται. -
Τοποθετήστε σωστά το πρόσωπό σας.
Όταν σας ζητηθεί, ευθυγραμμίστε το πρόσωπό σας μέσα στο πλαίσιο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. -
Δείξτε ολόκληρο το πρόσωπό σας.
Αφαιρέστε καπέλα, γυαλιά ή μάσκες πριν τη φωτογραφία. Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει τα μάτια ή τα χαρακτηριστικά του προσώπου σας. -
Χρησιμοποιήστε καλό φωτισμό.
Σταθείτε αντιμετωπίζοντας την πηγή φωτός, ώστε το πρόσωπό σας να είναι ομοιόμορφα ορατό. Το φυσικό φως της ημέρας είναι το καλύτερο.
Αν η επαλήθευσή σας δεν ολοκληρωθεί
Αν η επαλήθευση αποτύχει, θα σας βοηθήσουμε να βρείτε τον λόγο και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Κατά τη δημιουργία νέου λογαριασμού ZEN ή ενημέρωση εγγράφων
Δείτε ένα από τα παρακάτω άρθρα για εξατομικευμένες οδηγίες:
- Βλέπω το μήνυμα “Χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας”
- Η επαλήθευση ταυτότητας απέτυχε