Ακολουθήστε αυτούς τους κανόνες για κάθε έγγραφο που ανεβάζετε. Έτσι, θα μπορέσουμε να ελέγξουμε τα έγγραφά σας από την πρώτη φορά, χωρίς να σας ζητήσουμε να τα στείλετε ξανά.
Στέλνουμε τα αιτήματά μας ως εργασίες στην πύλη MY.ZEN.COM. Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Πώς λειτουργεί η επαλήθευση επιχείρησης;
Ποια έκδοση ενός εγγράφου πρέπει να ανεβάσετε;
Να ανεβάζετε πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση. Δεν μπορούμε να δεχτούμε παλαιότερα έγγραφα ή έγγραφα που έχουν αντικατασταθεί από νεότερη έκδοση.
Πώς διασφαλίζετε ότι μπορούμε να διαβάσουμε το έγγραφό σας;
- Συμπεριλάβετε όλες τις σελίδες, ακόμη και εκείνες που περιέχουν μόνο σφραγίδα ή υπογραφή
- Βεβαιωθείτε ότι όλο το κείμενο είναι ευανάγνωστο. Είναι αποδεκτή μια καθαρή σάρωση, φωτογραφία ή ένα PDF που έχετε κατεβάσει
- Μην ανεβάζετε αρχεία που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης
Πόσο πρόσφατο πρέπει να είναι ένα έγγραφο;
Ορισμένα έγγραφα, όπως τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή τα αποδεικτικά διεύθυνσης, πρέπει να είναι πρόσφατα. Κάθε εργασία σάς ενημερώνει για την περίοδο που απαιτείται.
Μπορείτε να αποκρύψετε πληροφορίες σε ένα έγγραφο;
Μην επεξεργάζεστε, περικόπτετε ή καλύπτετε με μαύρο χρώμα οποιοδήποτε μέρος ενός εγγράφου.
Αν ένα έγγραφο περιέχει πληροφορίες που δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε, ενημερώστε μας στην εργασία πριν το ανεβάσετε.
Χρειάζεται να μεταφράσετε τα έγγραφά σας;
Όχι. Δεχόμαστε έγγραφα στην τοπική γλώσσα.
Πότε χρειάζεται ένα έγγραφο επικύρωση ή επισημείωση της Χάγης;
Ορισμένα έγγραφα πρέπει να επικυρώνονται από συμβολαιογράφο. Αν ένα έγγραφο έχει εκδοθεί σε άλλη χώρα, ενδέχεται επίσης να χρειάζεται επισημείωση της Χάγης ή νομιμοποίηση. Πρόκειται για επίσημη επιβεβαίωση ότι το έγγραφο είναι έγκυρο στο εξωτερικό.
Η εργασία σάς ενημερώνει αν αυτό ισχύει.
Χρειάζεται να μας δώσετε αριθμό φορολογικού μητρώου ή αριθμό ΦΠΑ;
Ναι. Στείλτε μας τον αριθμό φορολογικού μητρώου ή τον αριθμό ΦΠΑ της εταιρείας σας. Αν η εταιρεία σας δεν διαθέτει τέτοιον αριθμό, ενημερώστε μας για τον λόγο.
Μπορείτε να στείλετε ένα έγγραφο αργότερα;
Ναι, αλλά ο έλεγχός σας θα παραμείνει σε αναμονή μέχρι να το ανεβάσετε. Ανεβάστε το έγγραφο στην ίδια εργασία όταν είναι έτοιμο.
Δεν είστε σίγουροι ποιο έγγραφο να ανεβάσετε;
Ρωτήστε μας απευθείας στην εργασία. Για άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της ZEN.COM χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους επικοινωνίας.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στην κινητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με εκπρόσωπο). Για να μην χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου βοήθειας της ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας κατά την περιήγησή σας στο Κέντρο βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email στη διεύθυνση hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.