Puedes vincular tu cuenta de ZEN a Binance para mover fondos rápidamente entre ambos servicios. Una vez conectados, los depósitos y retiros suelen ser instantáneos.
Por el momento, los depósitos y retiros entre Binance y ZEN están disponibles solo para usuarios de Polonia y Ucrania.
Antes de comenzar
Para conectar tus cuentas con éxito, asegúrate de que los siguientes datos coincidan exactamente en ZEN y Binance:
- Nombre legal completo (incluyendo segundo nombre)
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de domicilio
- Documento de identidad utilizado para la verificación
ZEN no admite caracteres cirílicos en los datos de la cuenta. Si tus datos de Binance usan caracteres cirílicos, cámbialos a caracteres latinos antes de conectar.
Si alguno de estos datos difiere, la conexión fallará y verás un mensaje de error.
Si necesitas actualizar tus datos:
- En ZEN.COM, sigue: Cómo actualizar tus datos de identidad
- En Binance, visita el Centro de Soporte de Binance.
Monedas admitidas
Las siguientes monedas son admitidas tanto para depósitos como para retiros en Binance:
- Usuarios de Polonia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Usuarios de Ucrania: EUR, PLN
Los retiros se acreditan en la cuenta de la moneda correspondiente en tu app ZEN.COM.
Por ejemplo, si retiras EUR, los fondos aparecerán en tu cuenta en EUR.
Cómo conectar tu cuenta ZEN a Binance realizando un depósito
-
Inicia sesión en tu cuenta de Binance y selecciona “Comprar Cripto” en la parte superior de la página.
-
Selecciona “Depositar”, luego elige tu moneda.
- Selecciona “ZEN.COM” como método de pago y elige “Continuar”.
- Si Binance te solicita completar la verificación de identidad, sigue las instrucciones en pantalla.
- Introduce el número de teléfono vinculado a tu cuenta ZEN.
Si aún no tienes una cuenta ZEN, podrás crear una durante este paso. - Aprueba la conexión en la notificación enviada a tu dispositivo móvil.
- Introduce el monto del depósito. Verás las comisiones aplicables antes de confirmar.
- Completa la transacción en la ventana de pago de ZEN.COM.
Una vez que el depósito se procese correctamente, tus cuentas estarán vinculadas.
Tiempo de procesamiento y comisiones de depósito
- Una vez procesados, los fondos se depositan directamente en tu cuenta de Binance en la moneda seleccionada.
- Puedes verificar el estado del depósito en Binance bajo “Órdenes” → “Orden Fiat” → "Depósito" abriendo este enlace.
- Los depósitos suelen ser instantáneos. Puede haber demoras si se requieren comprobaciones adicionales de la transacción.
- Las comisiones se muestran en Binance antes de la confirmación. Tras la finalización, puedes ver los detalles finales de la transacción en tu historial de transacciones de ZEN. Los porcentajes de comisión pueden variar según las políticas de Binance.
Cómo retirar fondos de Binance usando ZEN
Importante
Para retirar fondos de Binance usando ZEN, debes verificar tu cuenta Personal de ZEN en la app ZEN.COM.
Si previamente solo usaste ZEN para depositar fondos en Binance:
- Descarga la app ZEN.COM.
- Inicia sesión usando el mismo número de teléfono que usaste en Binance.
- Completa el proceso de verificación en la app.
Una vez que tu cuenta Personal de ZEN esté verificada, puedes proceder con los retiros.
Pasos para retirar:
- Inicia sesión en tu cuenta de Binance y selecciona “Comprar Cripto” en la parte superior de la página.
-
Selecciona “Retirar”, luego elige tu moneda.
- Selecciona “ZEN.COM” como método de retiro y elige "Continuar".
- Introduce el monto del retiro, revisa los detalles y haz clic en “Confirmar”.
- Completa la verificación de seguridad si es necesario y selecciona “Enviar”.
Tiempo de procesamiento y comisiones de retiro
- Una vez procesados, los fondos se depositan directamente en tu cuenta ZEN en la moneda seleccionada.
- Puedes verificar el estado del retiro en Binance bajo “Órdenes” → “Orden Fiat” → "Retiro" abriendo este enlace.
- Los retiros suelen ser instantáneos. Puede haber demoras si se requieren comprobaciones adicionales de la transacción.
- Las comisiones se muestran en Binance antes de la confirmación. Tras la finalización, puedes ver los detalles finales de la transacción en tu historial de transacciones de ZEN. Los porcentajes de comisión pueden variar según las políticas de Binance.
Si algo no funciona
A continuación se muestran las situaciones más comunes y qué verificar.
No veo ZEN.COM como opción de depósito o retiro en Binance
Posibles razones:
- Tu país no está admitido (solo Polonia y Ucrania son elegibles).
- Tu cuenta de Binance requiere verificación de identidad.
- Tu cuenta de Binance requiere verificación adicional o actualización de perfil.
En estos casos, por favor contacta con el Soporte de Binance.
Veo un error durante la conexión con Binance
La razón más común es una incompatibilidad en los datos personales entre tus cuentas de ZEN y Binance.
Asegúrate de que los siguientes datos sean exactamente iguales en ambos servicios:
- Nombre (incluyendo segundo nombre)
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
- Documento de identidad
- Solo caracteres latinos
Para actualizar tus datos en ZEN.COM, consulta: Cómo actualizar tus datos de identidad.
Para actualizar tus datos en Binance, visita el Centro de Soporte de Binance.
Si todo coincide y el error persiste, contacta con el Soporte de ZEN.
He realizado un depósito pero no veo los fondos en Binance
Si aparece como exitoso, pero los fondos no son visibles en tu cuenta de Binance:
- Espera unos minutos en caso de comprobaciones de verificación.
- Actualiza tu app o sitio web de Binance.
- Si el problema continúa, contacta con el Soporte de Binance seleccionando “Contactar CS” junto a la transacción.
He realizado un retiro pero no veo los fondos en ZEN
Si aparece como exitoso, pero los fondos no son visibles en tu cuenta ZEN:
- Espera unos minutos en caso de comprobaciones de verificación.
- Actualiza tu app ZEN.COM.
- Si el problema continúa, contacta con el Soporte de ZEN.