Tu Estado de Tarifas muestra todas las tarifas cobradas a tu cuenta personal de ZEN en el año calendario anterior. Sigue un formato estándar de la UE, para que puedas ver claramente lo que pagaste en tarifas a lo largo del año.
Antes de comenzar
- Los Estados de Tarifas están disponibles solo para cuentas personales.
- El primer año disponible es 2024 (los años anteriores no están disponibles).
- Si no tuviste una cuenta ZEN activa en 2024, tu primer estado estará disponible a finales de 2025.
Descargar Estado de Tarifas
- Inicia sesión en tu cuenta personal de ZEN a través de la aplicación ZEN.COM. Luego toca el botón en la esquina superior izquierda.
- Selecciona “Mis pagos”, luego toca “Estado de tarifas”.
- Toca “Generar estado”, o selecciona uno de la lista si ya está generado.
Cada archivo generado permanece disponible para descargar durante 30 días. Si expira, puedes generar uno nuevo en cualquier momento.
Cuentas cerradas
Si cerraste una cuenta personal que estuvo activa en 2024 y necesitas el Estado de Tarifas de ese año, envía un correo electrónico a hello@zen.com desde la dirección que estaba vinculada a tu cuenta. Se aplica una tarifa por exportar estados de cuentas cerradas permanentemente.