Cuenta multidivisa
Actualiza la configuración y los datos de tu cuenta, y cambia tu plan de suscripción
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Actualizar datos de la cuenta
¿Cómo se transferirá mi cuenta de ZEN UAB a ZEN UK?
Para cumplir con los requisitos regulatorios del Reino Unido después del Brexit, las cuentas ZEN registradas en el Re...
Cómo cambiar el número de teléfono
¿Necesitas actualizar tu número de teléfono? Puedes hacerlo fácilmente en la aplicación ZEN.COM para mantener tu cuen...
Cómo cambiar la dirección de correo electrónico
Importante
Por razones de seguridad, no puedes cambiar el correo electrónico vinculado a tu cuenta ZEN durante los p...
Cómo cambiar el nombre, la fecha de nacimiento o el documento
Si necesitas actualizar tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento o el documento utilizado para la verificación de id...
¿Qué hacer si necesito confirmar mis datos?
Si recibiste una notificación pidiéndote que confirmes tus datos, tu cuenta necesita una revisión rápida para mantene...
¿Qué hacer si mi documento de identidad está por vencer?
Si recibiste una notificación de que tu documento está por vencer pronto, significa que es momento de actualizar tu d...
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Solucionar problemas de la cuenta
No puedo iniciar sesión en la aplicación ZEN.COM
Si no puedes acceder a la aplicación ZEN.COM, elige la sección que coincida con lo que ves. No crees una cuenta ZEN n...
No puedo iniciar sesión en el Portal Web de ZEN.COM
Si no puedes acceder a tu cuenta a través del Portal Web de ZEN.COM disponible en MY.ZEN.COM, estás en el lugar corre...
Olvidé el código de acceso de la app ZEN.COM
Si no recuerdas tu código de acceso, puedes restablecerlo a través de MY.ZEN.COM o la app ZEN.COM. Necesitarás tu núm...
Mi contraseña de un solo uso por mensaje de texto (SMS) no llega
¿No recibes el código por mensaje de texto (SMS) cuando quieres iniciar sesión en la app de ZEN.COM? Aquí están las r...
No reconozco una comisión en mi historial de transacciones
Ver una comisión desconocida puede ser confuso. Vamos a revisar qué podría ser, dónde comprobar los detalles y qué ha...
No puedo descargar el estado de cuenta
Si el botón “Generar estado” está deshabilitado, generalmente significa que el estado de cuenta aún no está listo. Es...
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Funciones y ajustes de ZEN.COM
Cómo gestionar la configuración de la app ZEN.COM
¿Quieres que tu app ZEN.COM se sienta más personal? Ajusta cosas como el inicio de sesión biométrico, el código de ac...
Cómo consultar mi historial de transacciones
Puedes ver el historial de transacciones de tu cuenta ZEN en la app ZEN.COM. Esto te ayuda a ver qué ingresó, qué sal...
Cómo consultar tus estadísticas de gastos
Puedes usar las estadísticas de gastos en la aplicación de ZEN.COM para ver cuánto dinero recibiste y gastaste, revis...
Cómo añadir o eliminar un recibo u otro archivo adjunto de un pago con tarjeta ZEN
Puedes añadir recibos, facturas, fotos o documentos a los pagos con tarjeta ZEN en tu historial de transacciones. Est...
Cómo activar las notificaciones push desde la aplicación ZEN.COM
Si no estás recibiendo actualizaciones de la aplicación ZEN.COM, activar las notificaciones push te ayuda a mantenert...
Cómo usar códigos de regalo de los socios de ZEN.COM
Los códigos de regalo de los socios de ZEN.COM te permiten participar en eventos especiales en la aplicación, desbloq...
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Planes de suscripción ZEN.COM
¿Cuáles son los planes de suscripción de ZEN.COM?
Los planes de suscripción de ZEN.COM te permiten elegir el conjunto de funciones, tarifas y beneficios que se adapte ...
¿Dónde está disponible Zenefits?
La disponibilidad de Zenefits depende del beneficio, de tu país de residencia y del tipo de cuenta ZEN que tengas.Alg...
Cómo gestionar tu plan de suscripción de ZEN.COM
Puedes gestionar tu plan de suscripción de ZEN.COM en cualquier momento para adaptarlo a lo que necesitas ahora. Tant...
¿Por qué cambió mi plan de suscripción de ZEN.COM?
Tu plan de suscripción de ZEN.COM puede cambiar automáticamente en algunas situaciones. Esto suele ocurrir cuando fin...
Cómo usar los códigos promocionales de ZEN
Si recibiste un código promocional de ZEN de uno de nuestros socios, puedes aplicarlo al crear una cuenta nueva de ZE...
Cómo funciona la prueba gratuita de los planes de suscripción de ZEN.COM
Cuando abres una cuenta ZEN Personal, comienzas con una prueba gratuita del plan de suscripción que hayas elegido. Es...
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