Normalmente, iniciar sesión en la aplicación ZEN.COM es rápido. Introduces tu número de teléfono, recibes una contraseña de un solo uso por mensaje de texto (SMS) y confirmas con tu código de acceso.
Si no recibes el SMS, puedes elegir WhatsApp. Esto te permite iniciar sesión sin esperar ni intentarlo varias veces.
Para recibir tu contraseña de un solo uso a través de WhatsApp, el número de teléfono vinculado a tu cuenta ZEN debe estar registrado en WhatsApp. Puedes obtener más información sobre cómo registrar tu número en WhatsApp en su sitio web (enlace externo).
Cómo recibir una contraseña de un solo uso de ZEN a través de WhatsApp
- Abre la aplicación ZEN.COM e inicia sesión introduciendo tu número de teléfono.
- Espera unos segundos para recibir el SMS con tu contraseña de un solo uso.
- Toca "Reenviar" y elige "WhatsApp" de la lista.
- Revisa WhatsApp. Recibirás tu contraseña de un solo uso en unos segundos.
- Introduce el código en la aplicación ZEN.COM para continuar iniciando sesión.
Países donde está disponible el inicio de sesión mediante WhatsApp
Puedes recibir tu contraseña de un solo uso de ZEN.COM a través de WhatsApp en los siguientes países:
Argentina, Austria, Bangladés, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Colombia, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Ucrania
Información importante
ZEN.COM no ofrece atención al cliente a través de WhatsApp. Si necesitas ayuda, utiliza las opciones de contacto disponibles a continuación.
¿Necesitas ayuda? Siempre estamos aquí para ayudarte:
- en el chat de asistencia de la aplicación ZEN.COM (abre el enlace en tu dispositivo móvil; el tiempo de espera estimado se mostrará al conectarte con un agente). Para asegurarte de no perderte la respuesta de un agente de asistencia, asegúrate de que la aplicación ZEN.COM tenga permiso para enviar notificaciones push en tu dispositivo móvil.
- en el chat del Centro de ayuda de ZEN.COM. Elige el botón que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla cuando navegues por nuestro Centro de ayuda para iniciar un chat.
- por correo electrónico hello@zen.com (normalmente respondemos en un plazo de 24 horas). Cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico, envía tu mensaje desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta ZEN.