Normalmente, iniciar sesión en tu aplicación ZEN.COM es rápido. Introduces tu número de teléfono, recibes una contraseña de un solo uso por mensaje de texto (SMS) y confirmas con tu código de acceso.
Si el SMS no llega, puedes elegir WhatsApp en su lugar. Esto te ayuda a iniciar sesión sin esperar o intentar varias veces.
Para recibir tu contraseña de un solo uso a través de WhatsApp, el número de teléfono vinculado a tu cuenta ZEN debe estar registrado en WhatsApp. Puedes aprender más sobre cómo registrar tu número en WhatsApp en su sitio web (enlace externo).
Cómo recibir una contraseña de un solo uso de ZEN vía WhatsApp
- Abre la aplicación ZEN.COM y comienza a iniciar sesión ingresando tu número de teléfono.
- Espera unos segundos el SMS con tu contraseña de un solo uso.
- Pulsa "Reenviar" y elige "WhatsApp" de la lista.
- Revisa WhatsApp. Recibirás tu contraseña de un solo uso en unos segundos.
- Introduce el código en la aplicación ZEN.COM para continuar con el inicio de sesión.
Países donde está disponible el inicio de sesión por WhatsApp
Puedes recibir tu contraseña de un solo uso de ZEN vía WhatsApp en los siguientes países:
Albania, Australia, Bolivia, Brasil, Chipre, Croacia, República Checa, Egipto, Filipinas, Francia, Grecia, Países Bajos, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Camboya, Catar, Marruecos, Moldavia, Alemania, Noruega, Nueva Zelanda, Pakistán, Polonia, Portugal, Sudáfrica, Rumania, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Turquía, Ucrania, Hungría, Reino Unido, Italia, Letonia, Estados Unidos
Importante saber
ZEN.COM no ofrece soporte al cliente vía WhatsApp. Si necesitas ayuda, por favor utiliza las opciones de contacto disponibles a continuación.
¿Necesitas ayuda? Siempre estamos aquí para ti:
- en el chat de soporte de la app ZEN.COM (abre el enlace en tu dispositivo móvil, el tiempo estimado de espera se mostrará al conectar con un agente). Para no perderte la respuesta de un agente de soporte, asegúrate de que la app ZEN.COM tenga permiso para enviar notificaciones push en tu dispositivo móvil.
- en el chat del Centro de Ayuda de ZEN.COM. Elige el botón que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla cuando navegues por nuestro Centro de Ayuda para iniciar un chat.
- por correo electrónico a hello@zen.com (normalmente respondemos en 24 horas). Cuando nos contactes por correo electrónico, por favor envía tu mensaje desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta ZEN.