Si no puedes usar la aplicación ZEN.COM en este momento, aún puedes acceder a una cuenta individual ZEN ya abierta a través del Portal Web de ZEN. Esto es útil cuando la aplicación no se abre, ves un error o estás en un dispositivo donde la aplicación no está disponible.
No puedes abrir una nueva cuenta individual ZEN en el Portal Web. Para convertirte en cliente de ZEN, primero necesitas abrir tu cuenta en la aplicación ZEN.COM.
Iniciar sesión en el Portal Web es sencillo: ingresa tu número de teléfono, confirma el código del mensaje de texto (SMS) y usa el mismo código de acceso que usas en la aplicación. Si tienes problemas para iniciar sesión, consulta:
- No puedo iniciar sesión en el Portal Web de ZEN.COM
- No puedo iniciar sesión en la aplicación ZEN.COM
Qué puedes hacer en el Portal Web de ZEN para clientes individuales
El Portal Web te brinda acceso rápido a información clave, para que puedas mantener el control incluso sin tu teléfono:
- Ver tus cuentas y monedas
- Consultar tu historial de transacciones
- Descargar extractos y confirmaciones de pago
- Ver detalles de la tarjeta
- Gestionar tarjetas (bloquear, desbloquear, eliminar, cambiar límites)
- Cambiar monedas
Si usas una cuenta empresarial, la lista de funciones disponibles es diferente. Consulta: Cómo usar el Portal Web de ZEN para gestionar la cuenta empresarial
Qué no puedes hacer en el Portal Web de ZEN para clientes individuales
Algunas funciones están disponibles solo en la aplicación ZEN.COM:
- Abrir una nueva cuenta individual ZEN
- Solicitar nuevas tarjetas
- Realizar transferencias
- Usar o gestionar Zeneficios
- Cambiar los datos de tu cuenta
Si usas una cuenta empresarial, abre la guía para el Portal Web de ZEN para clientes empresariales.