Si recibiste un correo electrónico nuestro el 09.03.2026, explica las próximas actualizaciones de los Términos de ZEN.
A continuación, se presenta un resumen de lo que está cambiando y cuándo se aplica a ti.
Qué cambia desde el 09.03.2026
Estas actualizaciones se aplican desde el día que recibes el correo electrónico de actualización de los Términos.
- Hemos aclarado en los términos que, si se aplica una tarifa adicional, la verás antes de aprobar cualquier acción iniciada en la aplicación. Esto no incluye tarifas cobradas por terceros, como un operador de cajero automático o un comerciante.
- Hemos explicado qué servicios y funciones pueden usar los clientes empresariales y de comercio electrónico en el portal MY.ZEN.COM.
- Hemos añadido reglas para Mastercard Click to Pay para clientes de comercio electrónico.
Qué viene después
Estos cambios se anuncian ahora, pero entrarán en vigor más tarde para los clientes existentes.
Consulta tu correo electrónico para conocer las fechas exactas que se aplican a tu cuenta.
- Hemos aclarado qué cubre ZEN Care: los pagos que realizas directamente con un comerciante usando tu tarjeta ZEN.
- Hemos explicado cómo confirmamos la identidad de un cliente cuando nos pide cerrar su cuenta.
- Hemos introducido una tarifa de mantenimiento para cuentas cerradas que aún contienen fondos no reclamados.
Solo se aplica si queda dinero en la cuenta después de cerrarla. Retira tu saldo antes de cerrar y no habrá tarifa. Puedes ver el monto en nuestras páginas de precios: - Hemos aclarado cómo se comunica y aplica la tarificación acordada individualmente para clientes empresariales.
- Hemos actualizado cómo calculamos las tasas de cambio para clientes de comercio electrónico.
- Hemos añadido un requisito para que los VASP y otros comerciantes de instituciones financieras proporcionen datos KYCC.
- Hemos añadido los Términos relacionados con la aceptación de ZEN.COM CashCard para clientes de comercio electrónico.
Si no estás de acuerdo con los cambios
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta ZEN sin costo alguno.
Ver también: