Si recibiste una invitación a la nueva oferta de vales de los planes, puedes obtener hasta 4 vales de marcas seleccionadas al gastar el importe requerido con tu tarjeta ZEN emitida por Mastercard entre el 20 de octubre y el 2 de noviembre de 2026 y cambiar a un nuevo plan de suscripción elegible.
El número y el valor de tus vales dependen de tu país, de tu plan de suscripción anterior y del plan que tengas el 2 de noviembre de 2026.
No necesitas registrarte para participar en la oferta. La participación es automática si cumples las condiciones que se indican a continuación.
¿Quién puede participar?
Puedes participar si:
- tienes una cuenta Personal de ZEN y al menos 18 años
- eres residente fiscal de Polonia, Rumanía, República Checa, Hungría, Italia, Francia, Países Bajos, Bulgaria, Portugal, Alemania, España, Lituania o Eslovaquia
- recibiste una invitación a la oferta de vales de ZEN.COM por correo electrónico
- tienes una tarjeta física o virtual activa de ZEN emitida por Mastercard
Las tarjetas de ZEN emitidas por Visa no cumplen los requisitos de esta oferta.
La cantidad de vales es limitada y se concede por orden de llegada. Si se agotan, recibirás un correo electrónico de ZEN.COM.
Cómo cumplir los requisitos para obtener los vales
- Gasta el importe requerido entre el 20 de octubre y el 2 de noviembre de 2026. Paga con tu tarjeta ZEN emitida por Mastercard y alcanza el umbral de gasto correspondiente a tu país. También cuentan las compras que realices mientras sigues teniendo tu plan de suscripción anterior.
- Ten un nuevo plan de suscripción elegible el 2 de noviembre de 2026. Los planes elegibles y el número de vales que puedes recibir dependen de tu plan de suscripción anterior. Consulta la sección ¿Cuántos vales puedo obtener?
- Mantén tu cuenta abierta y conserva el mismo plan de suscripción o uno superior. Debes cumplir esta condición en las fechas posteriores de comprobación de requisitos para recibir todos los vales a los que tienes derecho.
¿Cuál es el umbral de gasto en mi país?
El importe que debes gastar y el valor de tus vales dependen de tu país.
- Polonia: Gasta al menos 2.000 PLN. Cada vale tiene un valor de 50 PLN, hasta un total de 200 PLN. Marcas disponibles: Allegro, Zalando.
- Rumanía: Gasta al menos 2.500 RON. Cada vale tiene un valor de 50 RON, hasta un total de 200 RON. Marcas disponibles: Ozone.ro, eMag.
- República Checa: Gasta al menos 12.500 CZK. Cada vale tiene un valor de 500 CZK, hasta un total de 2.000 CZK. Marcas disponibles: Zalando, Adidas.
- Hungría: Gasta al menos 200.000 HUF. Cada vale tiene un valor de 10.000 HUF, hasta un total de 40.000 HUF. Marcas disponibles: eMag, Zalando.
- Italia: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 25 EUR, hasta un total de 100 EUR. Marcas disponibles: Amazon.it, Zalando.
- Francia: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 25 EUR, hasta un total de 100 EUR. Marcas disponibles: Amazon.fr, Zalando.
- Países Bajos: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 25 EUR, hasta un total de 100 EUR. Marcas disponibles: Bol.com, Zalando.
- Bulgaria: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 25 EUR, hasta un total de 100 EUR. Marcas disponibles: Ardes, Decathlon.
- Portugal: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 25 EUR, hasta un total de 100 EUR. Marcas disponibles: Amazon, Zalando.
- Alemania: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 20 EUR, hasta un total de 80 EUR. Marcas disponibles: Amazon.de, Zalando.
- España: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 20 EUR, hasta un total de 80 EUR. Marcas disponibles: Amazon.es, Zalando.
- Lituania: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 20 EUR, hasta un total de 80 EUR. Marcas disponibles: Zalando, Maxima.
- Eslovaquia: Gasta al menos 500 EUR. Cada vale tiene un valor de 20 EUR, hasta un total de 80 EUR. Marcas disponibles: Alza.sk, Zalando.
¿Cuántos vales puedo obtener?
El número de vales depende de tu plan de suscripción anterior y del nuevo plan de suscripción que tengas el 2 de noviembre de 2026.
Busca tu plan de suscripción anterior a continuación para comprobar cuántos vales puedes recibir.
Si anteriormente tenías el plan Free
- Better: 1 vale
- Best: 2 vales
- ZEN: 4 vales
Si anteriormente tenías el plan Gold
- Better: 2 vales
- Best: 3 vales
- ZEN: 4 vales
Si anteriormente tenías el plan Pro con precio en PLN
- Better: 1 vale
- Best: 2 vales
- ZEN: 4 vales
Si anteriormente tenías el plan Pro con precio en EUR
- Better: No elegible
- Best: 2 vales
- ZEN: 4 vales
Si anteriormente tenías el plan Platinum
- Better: No elegible
- Best: No elegible
- ZEN: 4 vales
El plan Good no da derecho a recibir un vale, independientemente de tu plan de suscripción anterior.
Puedes recibir un máximo de 4 vales por persona. Cambiar a un plan de suscripción superior después del 2 de noviembre de 2026 no aumenta tu recompensa.
¿Cuándo recibiré mis vales?
Comprobaremos si cumples los requisitos el 2 de noviembre de 2026, el 2 de diciembre de 2026 y el 2 de enero de 2027.
Recibirás cada vale en un plazo de 21 días laborables desde la fecha de comprobación de requisitos correspondiente.
El calendario de entrega depende del número de vales a los que tengas derecho:
- 1 vale: 1 vale después de la comprobación de requisitos del 2 de noviembre de 2026.
- 2 vales: 1 vale después del 2 de noviembre y 1 después del 2 de diciembre de 2026.
- 3 vales: 1 vale después de cada comprobación de requisitos del 2 de noviembre, el 2 de diciembre de 2026 y el 2 de enero de 2027.
- 4 vales: 1 vale después del 2 de noviembre, 1 después del 2 de diciembre de 2026 y 2 después del 2 de enero de 2027.
Para cada entrega, recibirás un correo electrónico con un enlace para elegir la marca de tu vale.
El enlace es válido durante 90 días. Si no eliges la marca dentro de este plazo, perderás ese vale.
¿Qué no cuenta para el umbral de gasto?
Las siguientes transacciones no cuentan:
- transferencias y recargas, incluidas las recargas de monederos digitales como Revolut o SkyCash
- tarjetas regalo, vales electrónicos y tarjetas prepago
- criptomonedas, cambio de divisas y transacciones con valores
- juegos de azar, apuestas y loterías
- primas de seguros, impuestos y multas
- comisiones y retiradas de efectivo en cajeros automáticos
- compras reembolsadas, canceladas o cuyo importe se haya reclamado
¿Qué más debo saber?
- Solo puedes recibir una recompensa por persona, independientemente del número de cuentas o tarjetas de ZEN que tengas.
- La cantidad de vales es limitada y se concede por orden de llegada. Si se agotan, te avisaremos por correo electrónico.
- La participación es automática si cumples las condiciones de la oferta. Si no quieres participar, contáctanos en hello@zen.com o a través del chat de la aplicación. Renunciar a la oferta no cambia tu plan de suscripción.
Para consultar todas las condiciones, consulta aquí los términos de la promoción de vales por migración de plan.
No he recibido mi vale
Si esperabas recibir un vale pero no has recibido el correo electrónico, comprueba lo siguiente:
- Invitación: ¿Recibiste una invitación a la oferta de vales de ZEN.COM?
- Tarjeta: ¿Pagaste con una tarjeta de ZEN emitida por Mastercard y no por Visa?
- Gasto: ¿Alcanzaste el umbral de gasto de tu país entre el 20 de octubre y el 2 de noviembre de 2026, excluyendo las transacciones reembolsadas y las compras que no cumplen los requisitos?
- Plan de suscripción: ¿Tenías un nuevo plan de suscripción que cumplía los requisitos según tu plan anterior el 2 de noviembre de 2026?
- Plazo de entrega: ¿Han pasado más de 21 días laborables desde la fecha de comprobación de requisitos correspondiente?
- Estado de la cuenta y del plan: ¿Mantuviste tu cuenta abierta y conservaste el mismo plan de suscripción o uno superior?
Mi código de vale no funciona
Contacta primero con la marca que emitió tu vale y sigue sus condiciones de uso.
Si la marca no puede resolver el problema, contáctanos en hello@zen.com o a través del chat de la aplicación.
Cumplí las condiciones, pero no recibí el correo electrónico
Contáctanos en hello@zen.com o a través del chat de la aplicación.
Respondemos a las reclamaciones relacionadas con la promoción en un plazo de 14 días naturales.