Notar una transferencia que no reconoces puede ser confuso. Te ayudaremos a verificarla y mantener tu cuenta segura.
Reporta una transferencia fraudulenta a ZEN.COM
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona "Billetera" en el menú inferior.
- Pulsa "Historial de transacciones". Luego, toca el pago no reconocido para abrir los detalles de la transferencia.
- Toca “Obtener ayuda”, luego toca “Contactar soporte” para abrir un chat con nuestro consultor.
Nuestro equipo revisará la transacción y se asegurará de que tu cuenta permanezca segura.
Recomendamos encarecidamente reportar el caso también a las autoridades locales. Comparte con ellas el reporte que hiciste a ZEN.COM. Reportar rápidamente puede ayudar a proteger tus fondos y asistir en la investigación.
Si la transacción desconocida es un pago con la Tarjeta ZEN, por favor sigue los pasos en este artículo.
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