Lorsque vous collectez suffisamment d'Éclats pour créer une Pierre complète, vous pouvez débloquer une récompense dans l'application ZEN.COM. Selon le type de Pierre, vous pouvez l'utiliser pour obtenir un remboursement sur l'un de vos paiements ZEN Card terminés, ou pour augmenter la valeur du Cashback Instantané lors de votre prochain achat avec une Pierre Deal.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir une Pierre complète. Chaque Pierre nécessite un nombre spécifique d'Éclats :
- Pierre de Joie : 70 Éclats
- Pierre Deal : 150 Éclats
- Pierre de Soutien : 200 Éclats
- Pierre de Passion : 300 Éclats
- Pierre de Factures : 500 Éclats
- Pierre de Fortune : 1500 Éclats
Si vous devez encore transformer des Éclats en Pierres, suivez le guide sur comment échanger des Éclats contre des Pierres.
Débloquez votre récompense
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Récompenses » dans le menu du bas.
- Appuyez sur la Pierre complète, ou ajoutez des Éclats à l'une de vos Pierres.
- Sélectionnez « Débloquer maintenant ». Vous recevrez une Pierre aléatoire de la catégorie choisie.
- Examinez la récompense que vous avez gagnée et choisissez la suite à donner :
- Pour l'utiliser sur votre compte, appuyez sur « Voir dans la Zone Récompenses ».
- Pour l'envoyer à un autre utilisateur ZEN, appuyez sur « Offrir à un ami ».
Que se passe-t-il après avoir débloqué une Pierre
Vous recevrez une Pierre de la catégorie choisie avec une valeur spécifique.
Par exemple, choisir une Pierre de Factures peut vous donner l'une des suivantes : Pierre des Services Publics, du Carburant, d'Internet ou Mobile, avec une valeur comprise entre 15 et 50 EUR.
Utilisez votre Pierre sur une transaction
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Récompenses » dans le menu du bas.
- Appuyez sur « Zone Récompenses » en bas de l'écran. Ensuite, sélectionnez l'une des récompenses disponibles et appuyez sur « Utiliser ».
- Si vous utilisez une Pierre Deal, consultez cet article pour apprendre comment l'utiliser. Les Pierres Deal ne fonctionnent que pour votre prochain achat et ne peuvent pas être appliquées aux transactions passées.
- Choisissez l'un des paiements par carte suggérés qui correspond au type de votre Pierre. Les Pierres ne fonctionnent que pour les paiements par carte. Les virements et autres types de paiements ne sont pas éligibles.
- Appuyez sur « Confirmer ».
Vous recevrez votre remboursement une fois l'échange traité. Certaines Pierres peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour être traitées.
Lorsque la récompense est accordée, vous verrez une transaction dans votre historique intitulée « Remboursement Zone Récompenses ».
Les Pierres utilisées ne peuvent pas être retournées. Pour plus de détails, consultez : Ma demande d'utilisation d'une Pierre est en cours de traitement.
Si aucune transaction n'apparaît pour votre Pierre
Si aucune transaction n'apparaît, cela signifie généralement l'une des choses suivantes :
- Il n'y a pas encore de transaction par carte correspondante à cette Pierre dans votre historique de transactions. Par exemple, les Pierres de Soutien nécessitent un paiement par carte lié à une œuvre caritative. Vous devrez peut-être effectuer d'abord un paiement par carte correspondant.
- Votre paiement par carte est toujours en attente. Les Pierres ne peuvent être utilisées que sur des transactions par carte avec le statut Terminé.
- Vous avez déjà utilisé une Pierre sur cette transaction par carte. Chaque transaction par carte peut accepter une seule Pierre.
Pour vérifier quels types de transactions par carte sont éligibles, consultez : Quelles transactions par carte sont acceptées pour utiliser des Pierres ?
Règles importantes à garder à l'esprit
- Les Pierres Deal augmentent le cashback uniquement sur votre prochain achat. Elles ne peuvent pas être utilisées pour des transactions passées.
- Toutes les autres Pierres peuvent être utilisées sur des transactions par carte passées et terminées, tant que la catégorie du commerçant correspond à la catégorie de la Pierre.
- Si votre commande est annulée, la Pierre Deal utilisée ne peut pas être restituée.
- Si la valeur de votre Pierre est supérieure au montant de la transaction, vous recevrez un remboursement jusqu'au montant de la transaction.
Exemple : utiliser une Pierre de 2 EUR sur une transaction de 1 EUR vous donne 1 EUR. - Si la catégorie ne correspond pas, la Pierre peut être rejetée et retournée à votre Zone Récompenses.
Exemple : les Pierres de Soutien ne fonctionnent que pour les paiements par carte liés à des œuvres caritatives.