Si vous avez changé d’avis concernant une réclamation ou un signalement dans le cadre de la protection des achats ZEN Care, vous pouvez l’annuler à tout moment. Il arrive que les problèmes se résolvent d’eux-mêmes, et c’est tout à fait normal.
Pour annuler votre dossier, écrivez à hello@zen.com ou répondez à l’e-mail que vous avez reçu avec votre numéro de dossier. Indiquez le numéro de dossier et une courte note précisant que vous souhaitez clôturer le dossier. Cela nous aide à le traiter rapidement de votre côté.
Une fois votre message reçu, votre dossier sera clôturé.
Voir aussi : Comment déposer une réclamation auprès de ZEN.COM