Vous envoyez de l’argent à vos proches ou souhaitez aider quelqu’un en Ukraine ? Avec PrivatMoney, c’est simple. Les transferts sont rapides, sécurisés et arrivent généralement en quelques minutes, afin que votre soutien parvienne rapidement à vos proches.
Comment fonctionnent les transferts PrivatMoney
PrivatMoney est un service commun de PrivatBank et de ZEN.COM qui vous permet d’envoyer de l’argent directement sur des cartes ou des comptes bancaires en Ukraine. Vous pouvez envoyer des transferts en zlotys polonais (PLN), en euros (EUR) ou en dollars américains (USD). Les frais de transfert s’élèvent à 1 % du montant envoyé.
Important
Pour les banques ukrainiennes autres que PrivatBank, PrivatMoney prend uniquement en charge les cartes et les comptes en UAH. Même si vous envoyez des PLN, des EUR ou des USD, le destinataire recevra l’argent en UAH.
Pour éviter les retards, saisissez toujours le numéro de carte en UAH ou le compte en UAH (IBAN) du destinataire pour ces banques.
Comment envoyer de l’argent depuis ZEN.COM via PrivatMoney
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu inférieur.
- Appuyez sur la devise que vous souhaitez envoyer (PLN, EUR ou USD).
- Appuyez sur « Transfert », puis choisissez « Numéro de carte » ou « Numéro de compte » (dans le cas d’un transfert vers un numéro de compte ukrainien plutôt que vers un numéro de carte).
- Pour les transferts vers une carte : sélectionnez « Nouveau transfert » et saisissez le numéro de carte du destinataire.
- Pour les transferts vers un numéro de compte bancaire : sélectionnez « Nouveau transfert » et saisissez l’IBAN du destinataire. Vérifiez que PrivatMoney apparaît comme type de transfert.
Si SEPA apparaît comme type de transfert à la place de PrivatMoney, cela signifie que la banque du destinataire prend en charge les transferts SEPA en EUR. En savoir plus sur les transferts SEPA ici.
- Saisissez le montant, vérifiez les détails et confirmez le transfert.
Vous recevrez une confirmation dans l’application une fois le transfert envoyé. La plupart des transferts PrivatMoney sont crédités sous environ 15 minutes.
Mon transfert PrivatMoney n’est pas arrivé
Si le destinataire ne voit pas encore le transfert, il est possible qu’il ait été crédité en UAH, même si vous avez envoyé une autre devise.
Cela se produit lorsque le transfert est envoyé vers une banque ukrainienne autre que PrivatBank (par exemple, monobank, A-Bank, Sense Bank ou Universal Bank). Ces banques acceptent les transferts PrivatMoney uniquement vers des cartes en UAH et des comptes en UAH.
Demandez au destinataire de vérifier sa carte en UAH ou son compte en UAH pour repérer le transfert entrant de ZEN.COM.
Pour en savoir plus sur les taux de change appliqués aux transferts PrivatMoney depuis ZEN.COM, consultez : Quel taux de change est utilisé pour les transferts PrivatMoney ?