Transferts
Envoyez et recevez de l’argent avec votre compte ZEN
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Bases des transferts
Combien de temps faut-il pour traiter mon virement ?
Les délais de virement dépendent du type de virement et de sa destination. La plupart des virements arrivent dans les...
Comment transférer de l'argent vers un compte ZEN (IBAN)
Vous pouvez recevoir de l'argent d'autres banques directement sur votre compte ZEN, en toute sécurité et sans étapes ...
Quelle adresse bancaire dois-je utiliser lors de l'envoi d'un virement vers un compte ZEN ?
Parfois, lorsque vous effectuez un virement depuis un autre établissement financier ou une banque vers un compte ZEN,...
Comment transférer de l’argent depuis votre compte ZEN Personal
Envoyer de l’argent depuis votre compte ZEN personnel est simple et sécurisé. Vous pouvez transférer des fonds à d’au...
Comment transférer de l’argent depuis votre compte ZEN Business
Envoyer de l’argent depuis votre compte ZEN Business est simple et sécurisé. Vous pouvez transférer des fonds à d’aut...
Quelles sont les sessions de traitement des virements entrants ?
Les virements bancaires entrants sont traités à des heures différentes selon le type de virement et le compte qui reç...
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Résoudre les problèmes de transfert
Comment vérifier quel est mon numéro de compte (IBAN)
Vous pouvez trouver votre numéro de compte ZEN (IBAN) en quelques tapotements seulement. Cela vous permet de recevoir...
Le transfert vers mon compte ZEN n'est pas arrivé
Nous comprenons que personne n'aime attendre de l'argent. La plupart des transferts arrivent sur votre compte ZEN dan...
J’ai envoyé de l’argent à la mauvaise personne
Envoyer de l’argent à la mauvaise personne arrive plus souvent qu’on ne le pense. Les prochaines étapes dépendent de ...
Je souhaite annuler un virement bancaire
Vous avez envoyé de l’argent par virement bancaire par erreur ? Voici ce que vous pouvez faire.Une fois que vous avez...
Le transfert vers mon compte ZEN a été retourné à l’expéditeur
Il peut être déroutant de voir un transfert vers votre compte ZEN retourné. Cela se produit généralement lorsque cert...
Mon virement depuis ZEN.COM n’a pas été reçu par le destinataire
Lorsqu’un virement n’apparaît pas chez le destinataire, dans la plupart des cas, il s’agit simplement d’un problème d...
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Virements bancaires internationaux
Quels transferts internationaux ZEN.COM prend-il en charge ?
Vous pouvez envoyer et recevoir des transferts internationaux avec ZEN.COM en utilisant SWIFT, SEPA ou XBS.Chaque mét...
Quels pays sont pris en charge pour les transferts internationaux SWIFT vers et depuis ZEN.COM ?
Vous pouvez envoyer et recevoir des transferts internationaux SWIFT avec ZEN.COM depuis plus de 80 pays pris en charg...
Quels pays sont pris en charge pour les virements SEPA vers et depuis ZEN.COM ?
Vous pouvez envoyer et recevoir des virements SEPA en EUR avec ZEN.COM depuis plus de 50 pays et territoires pris en ...
Pourquoi le destinataire a-t-il reçu moins d'argent que ce que j'ai envoyé ?
Parfois, la personne à qui vous envoyez de l'argent reçoit un montant inférieur à celui que vous avez envoyé. Cela se...
Pourquoi dois-je sélectionner le motif du transfert ?
Pour certains transferts internationaux, vous devez sélectionner un motif avant d’envoyer l’argent. Ces informations ...
Quels sont les frais de correspondants SWIFT lors de l’envoi et de la réception de virements internationaux ?
Lorsque vous envoyez de l’argent vers un compte bancaire dans une devise différente de celle utilisée par la banque d...
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Virements bancaires nationaux
Quels transferts locaux en PLN ZEN.COM prend-il en charge ?
ZEN.COM prend en charge les transferts locaux en PLN (zloty polonais) via le système ELIXIR. ELIXIR est le réseau sta...
Quelles sont les limites des transferts locaux en PLN ?
Les transferts locaux en PLN via ELIXIR ont des limites différentes selon le type de transfert. Les connaître à l’ava...
Quels virements RON locaux ZEN.COM prend-il en charge ?
ZEN.COM prend en charge les virements RON locaux (leu roumain) via le système TRANSFOND. Il s’agit du réseau roumain ...
Quelles sont les limites des virements RON locaux ?
Les limites des virements RON locaux dépendent du type de virement. Les virements TRANSFOND standard ne sont pas soum...
Je ne vois pas mon numéro de compte Local RON
Les numéros de compte Local RON apparaissent dans l'appli ZEN.COM uniquement si votre compte répond aux exigences spé...
Quels transferts GBP locaux ZEN.COM prend-il en charge ?
Si votre compte ZEN comprend un code de tri et un numéro de compte, vous pouvez envoyer et recevoir des transferts GB...
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Transferts internes
Comment envoyer un transfert ZEN Buddies
ZEN Buddies vous permet d'envoyer de l'argent à un autre utilisateur ZEN en utilisant son numéro de téléphone ou un c...
Comment partager une facture avec un autre utilisateur ZEN.COM
Vous pouvez rapidement partager un paiement avec un autre utilisateur ZEN en partageant un code QR depuis votre histo...
Je vois “Une erreur s’est produite” lors d’un transfert ZEN Buddies
Si vous voyez l’erreur “Une erreur s’est produite” lors de l’envoi d’un transfert ZEN Buddies, il peut être difficile...
Je souhaite annuler un transfert ZEN Buddies
Vous avez envoyé de l’argent via ZEN Buddies par erreur ? Voici ce que vous pouvez faire.Les transferts ZEN Buddies s...
Comment effectuer des virements internes depuis les comptes Business
Les virements internes sont le moyen le plus rapide de transférer de l'argent entre les clients ZEN.COM. Ils arrivent...
Transferts par carte
Comment transférer de l'argent d'un compte personnel ZEN vers un numéro de carte
Le transfert vers une carte vous permet d'envoyer de l'argent directement au numéro de carte du bénéficiaire. Vous p...
Comment transférer de l'argent depuis un compte ZEN Business vers un numéro de carte
Le transfert vers une carte vous permet d'envoyer de l'argent directement au numéro de carte du destinataire. Vous p...
Comment recevoir des transferts vers un numéro de carte ZEN
Vous pouvez recevoir de l'argent directement sur votre carte ZEN via Mastercard MoneySend. C’est un moyen rapide et p...
Où puis-je envoyer ou recevoir un transfert vers un numéro de carte ?
Vous pouvez envoyer et recevoir des transferts vers des cartes avec ZEN.COM dans de nombreux pays et devises. La dis...
Quels sont les frais pour les transferts de carte à carte ?
Les frais pour les transferts de carte à carte dépendent de votre forfait. Vous verrez toujours le montant exact des ...
Pourquoi mon transfert vers une carte a-t-il échoué ?
Voir « Transaction échouée » ou « Oups ! Quelque chose s'est mal passé » s’afficher lors de l'envoi d'un transfert ve...
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Transferts PrivatMoney
Comment transférer de l'argent en Ukraine via PrivatMoney
Vous souhaitez envoyer de l'argent chez vous ou aider quelqu'un en Ukraine ? Vous pouvez le faire facilement avec Pri...
Vers quelles cartes et quels comptes puis-je envoyer un transfert PrivatMoney ?
Vous pouvez envoyer des transferts PrivatMoney depuis votre compte ZEN en dollars américains (USD), euros (EUR) ou zl...
Quel taux de change est utilisé pour les transferts PrivatMoney ?
Si vous envoyez de l'argent en Ukraine via PrivatMoney, il est utile de savoir quel taux de change s'applique, afin d...
Puis-je recevoir un transfert via PrivatMoney d'Ukraine vers mon compte ZEN ?
Pour le moment, les transferts PrivatMoney ne fonctionnent que dans un sens : des comptes ZEN vers des comptes bancai...
Quels sont les plafonds des transferts PrivatMoney ?
Connaître vos plafonds de transfert PrivatMoney vous aide à planifier vos paiements en douceur et à éviter les rejets...
Virements Visa+
Comment transférer de l’argent depuis un compte ZEN Personal à l’aide de Visa+
Visa+ vous permet de trouver les bénéficiaires éligibles à l’aide de leur numéro de téléphone, afin que vous puissiez...
Puis-je recevoir un transfert avec Visa+ sur mon compte ZEN ?
Pas encore. Vous pouvez actuellement utiliser Visa+ avec votre compte ZEN Personal uniquement pour envoyer de l’argen...
Quelles limites s’appliquent aux transferts utilisant Visa+ ?
Visa+ n’a pas de limite de transfert distincte. Lorsque vous envoyez de l’argent avec Visa+, la limite standard du mo...
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