Vous souhaitez envoyer de l'argent chez vous ou aider quelqu'un en Ukraine ? Vous pouvez le faire facilement avec PrivatMoney. Les transferts sont rapides, sécurisés et arrivent généralement en quelques minutes, afin que votre aide atteigne rapidement vos proches.
Comment fonctionnent les transferts PrivatMoney
PrivatMoney est un service conjoint de PrivatBank et ZEN.COM qui vous permet d'envoyer de l'argent directement sur des cartes ou des comptes bancaires en Ukraine. Vous pouvez envoyer des transferts en zloty polonais (PLN), en euros (EUR) ou en dollars américains (USD). Le frais de transfert est de 1% du montant envoyé.
Important
Pour les banques ukrainiennes autres que PrivatBank, PrivatMoney ne prend en charge que les cartes et comptes en UAH. Même si vous envoyez des PLN, EUR ou USD, le bénéficiaire recevra l'argent en UAH.
Pour éviter les retards, saisissez toujours le numéro de carte UAH ou le compte UAH (IBAN) du bénéficiaire pour ces banques.
Comment envoyer de l'argent depuis ZEN.COM via PrivatMoney
- Connectez-vous à votre appli ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu du bas.
- Appuyez sur la devise que vous souhaitez envoyer (PLN, EUR ou USD).
- Appuyez sur « Transfert », puis choisissez « Numéro de carte » ou « Numéro de compte » (dans le cas d’un transfert vers un compte ukrainien, au lieu d’un numéro de carte).
- Pour les transferts vers une carte : sélectionnez « Nouveau transfert » et saisissez le numéro de carte du destinataire.
- Pour les transferts vers un compte bancaire : sélectionnez « Nouveau transfert » et saisissez l’IBAN du destinataire. Vérifiez que PrivatMoney apparaît comme type de transfert.
Si vous voyez SEPA comme type de transfert à la place de PrivatMoney, cela signifie que la banque du destinataire prend en charge les transferts SEPA en EUR. En savoir plus sur les transferts SEPA ici.
- Saisissez le montant, vérifiez les détails et confirmez le transfert.
Vous recevrez une confirmation dans l'application une fois le transfert envoyé. La plupart des transferts PrivatMoney sont crédités en environ 15 minutes.
Mon transfert PrivatMoney n'est pas arrivé
Si le bénéficiaire ne voit pas encore le transfert, il se peut qu'il ait été crédité en UAH, même si vous avez envoyé une autre devise.
Cela se produit lorsque le transfert est envoyé à une banque ukrainienne autre que PrivatBank (par exemple, monobank, A-Bank, Sense Bank, Universal Bank). Ces banques acceptent les transferts PrivatMoney uniquement vers des cartes et comptes en UAH.
Demandez au bénéficiaire de vérifier sa carte UAH ou son compte UAH pour le transfert entrant de ZEN.COM.
Pour en savoir plus sur les taux de change appliqués aux transferts PrivatMoney depuis ZEN.COM, consultez : Quel taux de change est utilisé pour les transferts PrivatMoney ?