Véletlenül kriptovalutával küldtél pénzt? Íme, mit tehetsz.
Mivel a blokklánc tranzakciókat egy decentralizált hálózaton dolgozzák fel, amint egy átutalás megerősítésre kerül, nem állítható le vagy visszafordítható, még akkor sem, ha az összeget hibás vagy nem létező tárcára küldték. Az egyetlen mód a pénz visszaszerzésére, ha felveszed a kapcsolatot a címzettel, és megkéred, hogy küldje vissza az összeget.
A biztonság érdekében mindig ellenőrizd kétszer a tárca címet és a hálózatot, mielőtt megerősítenéd az átutalást. Ha valami gyanúsnak tűnik, nézd át biztonsági ajánlásainkat, mielőtt pénzt küldenél.
Ha úgy gondolod, hogy a kripto átutalás csalás vagy visszaélés része volt, jelentsd a hatóságoknak, és azonnal lépj kapcsolatba velünk további útmutatásért.
Segítségre van szükséged? Mindig itt vagyunk neked:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatói csevegésében (nyisd meg a linket mobilkészülékeden, a várakozási idő becslése megjelenik, amikor kapcsolódsz egy ügyfélszolgálati munkatárshoz). Annak érdekében, hogy ne maradj le az ügyfélszolgálati válaszról, győződj meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékeden.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válaszd a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontot böngészed, hogy megkezdhesd a csevegést.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailben keresel minket, kérjük, a ZEN fiókodhoz kapcsolódó e-mail címről küldd az üzeneted.
Lásd még: