Véletlenül küldtél pénzt ZEN Buddies-en keresztül? Íme, mit tehetsz.
A ZEN Buddies átutalások azonnal megtörténnek a ZEN.COM felhasználók között, így a legtöbb esetben nem lehet őket törölni, miután elküldték.
Ha olyan telefonszámra küldtél pénzt, amely még nincs összekapcsolva ZEN fiókkal, és a címzett nem hoz létre ZEN fiókot az összeg igényléséhez, az átutalás automatikusan visszakerül a ZEN számlád egyenlegére 3 nap után. Az alkalmazásban az állapota „Elutasítva” lesz.
Ha az átutalásod „Függőben” állapotban van, a Támogatási Csapatunk még esetleg törölheti, mielőtt végrehajtanák.
Ha az átutalás már „Teljesített”, azt nem lehet visszafordítani. Ebben az esetben próbáld meg közvetlenül felvenni a kapcsolatot a címzettel, és kérj visszatérítést. Ha a címzett nem válaszol, a Támogatási Csapatunk kérheti a címzett hozzájárulását az átutalás visszafizetéséhez. Az összeg nem téríthető vissza a címzett hozzájárulása nélkül.
Ha úgy gondolod, hogy a ZEN Buddies átutalás csalás vagy visszaélés része volt, jelentsd a hatóságoknak, és azonnal lépj kapcsolatba velünk további útmutatásért.
Segítségre van szükséged? Mindig itt vagyunk neked:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatói csevegésében (nyisd meg a linket a mobilkészülékeden, a várakozási idő becslése megjelenik, amikor csatlakozol egy ügynökhöz). Annak érdekében, hogy ne maradj le a támogatói ügynöktől érkező válaszról, győződj meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékeden.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válaszd ki a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontban böngészel, hogy elindíts egy csevegést.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailben lépsz kapcsolatba velünk, kérjük, az üzenetedet a ZEN fiókodhoz kapcsolt e-mail címről küldd.
Lásd még: