Véletlenül kártyaátutalással küldött pénzt? Íme, mit tehet.
A kártyaátutalások azonnal feldolgozásra kerülnek, ezért nem lehet őket törölni vagy visszafordítani, miután elküldték. Mindig ellenőrizze kétszer az összeget és a kedvezményezett adatait, mielőtt megerősít egy átutalást a ZEN.COM alkalmazásban, hogy elkerülje a pénz rossz kártyára történő elküldését.
Ha véletlenül küldött átutalást egy kártyára, próbálja meg közvetlenül felvenni a kapcsolatot a kedvezményezettel, és kérje meg, hogy térítse vissza az összeget.
Ha úgy gondolja, hogy a kártyára történő átutalás csalás vagy visszaélés része volt, jelentse azt a hatóságoknak, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk további útmutatásért.
Szüksége van segítségre? Mindig itt vagyunk Önnek:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatási csevegésében (nyissa meg a linket mobilkészülékén, a várható várakozási idő megjelenik, amikor kapcsolódik egy ügyfélszolgálati munkatárshoz). Annak érdekében, hogy ne maradjon le az ügyfélszolgálati válaszról, győződjön meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékén.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válassza a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontot böngészi a csevegés megkezdéséhez.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailben lép kapcsolatba velünk, kérjük, küldje üzenetét a ZEN fiókjához kapcsolt e-mail címről.
Lásd még: