Tévedésből kártyás átutalással küldött pénzt? Ezt teheti.
A kártyás átutalásokat azonnal feldolgozzuk, ezért elküldésük után nem lehet őket megszakítani vagy visszafordítani. Az átutalás megerősítése előtt mindig ellenőrizze az összeget és a címzett adatait a ZEN.COM alkalmazásban, hogy elkerülje a pénz rossz kártyára küldését.
Ha tévedésből kártyára küldött átutalást, próbálja közvetlenül felvenni a kapcsolatot a címzettel, és kérje meg, hogy térítse vissza az összeget.
Ha úgy gondolja, hogy a kártyára küldött átutalás csalás vagy megtévesztés része volt, jelentse az esetet a bűnüldöző szerveknek, és további útmutatásért azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.
Segítségre van szüksége? Mindig itt vagyunk Önnek:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatási csevegésén keresztül (nyissa meg a hivatkozást mobileszközén, az ügynökhöz való kapcsolódáskor megjelenik a becsült várakozási idő). Annak érdekében, hogy ne maradjon le a támogatási munkatárs válaszáról, győződjön meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push-értesítések küldésére mobileszközén.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésén keresztül. A csevegés indításához válassza a Súgóközpont böngészésekor a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailben veszi fel velünk a kapcsolatot, kérjük, a ZEN-fiókjához kapcsolt e-mail-címről küldje el üzenetét.
Lásd még: