Puoi aggiornare il tuo indirizzo di residenza direttamente nell’app ZEN.COM. A seconda della modifica, potrebbe esserti chiesto di verificare il tuo nuovo indirizzo.
Modificare il Paese di residenza
Per motivi di sicurezza, non puoi modificare il tuo Paese di residenza entro 90 giorni dalla creazione del tuo account o dalla modifica del tuo Paese di residenza. Se questo periodo non è ancora trascorso, riprova più tardi.
Modificare il tuo indirizzo di residenza
- Accedi all’app ZEN.COM e tocca le tue iniziali nell’angolo in alto a sinistra.
- Seleziona “I miei dati”, quindi tocca il tuo attuale indirizzo di residenza.
- Inserisci il nuovo Paese, il nome della via, il numero civico o dell’appartamento, il codice postale e la città o il paese.
- Controlla i tuoi dati e conferma la modifica.
Verificare il nuovo indirizzo, se richiesto
Potrebbe essere necessario fornire una prova dell’indirizzo per confermare i tuoi nuovi dati. In tal caso, segui le istruzioni nell’app ZEN.COM per caricare il documento.
I documenti accettati di solito includono:
- Patente di guida
- Estratto conto bancario o della carta di credito degli ultimi 3 mesi
- Bolletta delle utenze degli ultimi 3 mesi
- Documentazione del mutuo degli ultimi 12 mesi
- Lettera di un ente pubblico degli ultimi 12 mesi
L’elenco esatto dei documenti supportati appare nell’app ZEN.COM e può variare a seconda del Paese.
Se hai problemi a salvare il nuovo indirizzo, contatta il nostro team di supporto.