Può essere fonte di confusione se non vedi un’opzione di ricarica che conosci. Ecco perché potrebbe succedere e cosa puoi fare.
Se un metodo di ricarica (come BLIK, Apple Pay, Google Pay o PayPal) non appare nella tua app ZEN.COM, potrebbe dipendere dal tuo Paese, dai dati di verifica o da aggiornamenti temporanei del servizio.
Possibili motivi
Se non vedi un determinato metodo di ricarica nel tuo account, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
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Disponibilità regionale.
Le ricariche PayByLink dalle banche polacche sono disponibili solo per gli utenti registrati in Polonia, verificati con un documento d’identità polacco e con un indirizzo di residenza in Polonia.
Le ricariche BLIK sono disponibili per i clienti registrati in Polonia e Ucraina. -
Limitazioni del metodo di ricarica.
Le ricariche PayPal non sono disponibili in Ucraina o Francia.
Se il tuo account è collegato a un exchange esterno, scollegalo quando selezioni PayPal come metodo di ricarica per attivare questa opzione. -
Manutenzione temporanea.
Alcuni metodi potrebbero non essere disponibili per brevi periodi di manutenzione. Riceverai una notifica prima di questi aggiornamenti. -
Motivi legati all’account o alla conformità.
Alcuni metodi (ad esempio Apple Pay o Google Pay) potrebbero essere disabilitati se è stato rilevato un uso improprio o un’attività irregolare, come descritto nei Termini ZEN applicabili al tuo caso. -
Introduzione graduale della funzionalità.
Alcuni metodi di ricarica non sono ancora supportati, ma li stiamo ampliando continuamente.
Suggerimento
Nella tua app ZEN.COM vedrai sempre direttamente i metodi attualmente disponibili per il tuo account.
Vedi anche: