Di solito, accedere alla tua app ZEN.COM è rapido. Inserisci il tuo numero di telefono, ricevi una password monouso tramite messaggio di testo (SMS) e confermi con il tuo codice di accesso.
Se l'SMS non arriva, puoi scegliere invece WhatsApp. Questo ti aiuta ad accedere senza dover aspettare o riprovare più volte.
Per ricevere la tua password monouso tramite WhatsApp, il numero di telefono collegato al tuo account ZEN deve essere registrato su WhatsApp. Puoi saperne di più su come registrare il tuo numero su WhatsApp sul loro sito web (link esterno).
Come ricevere una password monouso ZEN tramite WhatsApp
- Apri l'app ZEN.COM e inizia l'accesso inserendo il tuo numero di telefono.
- Attendi qualche secondo per l'SMS con la tua password monouso.
- Tocca "Rinvia" e scegli "WhatsApp" dalla lista.
- Controlla WhatsApp. Riceverai la tua password monouso entro pochi secondi.
- Inserisci il codice nell'app ZEN.COM per continuare l'accesso.
Paesi in cui è disponibile l'accesso tramite WhatsApp
Puoi ricevere la tua password monouso ZEN tramite WhatsApp nei seguenti paesi:
Albania, Australia, Bolivia, Brasile, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Egitto, Filippine, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Giappone, Cambogia, Qatar, Marocco, Moldavia, Germania, Norvegia, Nuova Zelanda, Pakistan, Polonia, Portogallo, Sud Africa, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Turchia, Ucraina, Ungheria, Regno Unito, Italia, Lettonia, Stati Uniti
Importante da sapere
ZEN.COM non offre assistenza clienti tramite WhatsApp. Se hai bisogno di aiuto, utilizza le opzioni di contatto disponibili di seguito.
Hai bisogno di aiuto? Siamo a tua disposizione:
- nella chat di supporto dell'app ZEN.COM (apri il link sul tuo dispositivo mobile, verrà mostrato il tempo di attesa stimato per entrare in contatto con un operatore). Per non perdere la risposta dell’operatore, assicurati che l'app ZEN.COM sia autorizzata a inviare notifiche push sul tuo dispositivo mobile.
- nella chat del Centro assistenza ZEN.COM. Mentre navighi nel Centro assistenza, clicca sul pulsante nell'angolo in basso a destra dello schermo per avviare una chat.
- via email hello@zen.com (di solito rispondiamo entro 24 ore). Quando ci contatti via email, invia il messaggio dall'indirizzo email collegato al tuo account ZEN.