Puoi avere solo:
- 1 account personale ZEN attivo e
- 1 account ZEN Business attivo per ogni azienda che possiedi o gestisci
Questa regola è descritta nei Termini e Condizioni di ZEN.COM.
Se possiedi più aziende, puoi avere un account ZEN Business separato per ciascuna di esse.
Non è possibile avere:
- due account personali ZEN attivi
- due account ZEN Business attivi per la stessa azienda
Questo vale anche se gli account sono registrati in paesi diversi. Se ti trasferisci in un altro paese, puoi aggiornare i dettagli del paese anziché creare un nuovo account. Consulta: Come cambiare il paese di residenza
Se non riesci ad accedere al tuo account esistente
Se provi a registrarti e vedi un messaggio che indica che un account esiste già con i tuoi dati personali, potresti già avere un account ZEN collegato alle tue informazioni.
Per recuperare l’accesso:
- Contatta l’Assistenza Clienti ZEN utilizzando l’indirizzo email collegato al tuo account ZEN.
- Se non hai più accesso a quell’email, scrivici dal tuo nuovo indirizzo. Nel messaggio, includi:
- Il tuo vecchio numero di telefono con prefisso internazionale (ad esempio 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Il tuo nuovo numero di telefono con prefisso internazionale
Cosa succede dopo
Ti guideremo attraverso la verifica dell’identità per confermare che sei davvero tu. Una volta che tutto sarà verificato, ti aiuteremo ad aggiornare i dettagli di accesso in modo che tu possa accedere nuovamente al tuo account.