Non riconosco un trasferimento nel mio account ZEN

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Segnala un trasferimento fraudolento a ZEN.COM

  1. Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona "Portafoglio" dal menu in basso.
  2. Tocca "Cronologia delle transazioni". Poi, tocca il pagamento non riconosciuto per aprire i dettagli del trasferimento.
  3. Tocca “Richiedere aiuto”, poi tocca “Contattare l’assistenza” per aprire una chat con un nostro operatore.

Il nostro team esaminerà la transazione e si assicurerà che il tuo account rimanga sicuro.

Ti raccomandiamo vivamente di segnalare il caso anche alle autorità locali. Condividi con loro la segnalazione fatta a ZEN.COM. Una segnalazione tempestiva può aiutare a proteggere i tuoi fondi e a facilitare l'indagine.

Se la transazione non familiare è un pagamento con Carta ZEN, segui passaggi in questo articolo.

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