Hai inviato denaro tramite trasferimento su carta per errore? Ecco cosa puoi fare.
I trasferimenti su carta vengono elaborati istantaneamente, quindi non possono essere annullati una volta inviati. Controlla sempre attentamente l'importo e i dettagli del destinatario prima di confermare un trasferimento nella tua app ZEN.COM per evitare di inviare denaro alla persona sbagliata.
Se hai inviato un trasferimento su carta per errore, prova a contattare direttamente il destinatario e chiedigli di rimborsarti l'importo.
Se ritieni che il trasferimento su carta faccia parte di una truffa o frode, segnalalo alle autorità competenti e contattaci subito per ulteriori indicazioni.
Hai bisogno di aiuto? Siamo a tua disposizione:
- nella chat di supporto dell'app ZEN.COM (apri il link sul tuo dispositivo mobile, verrà mostrato il tempo di attesa stimato per entrare in contatto con un operatore). Per non perdere la risposta dell’operatore, assicurati che l'app ZEN.COM sia autorizzata a inviare notifiche push sul tuo dispositivo mobile.
- nella chat del Centro assistenza ZEN.COM. Mentre navighi nel Centro assistenza, clicca sul pulsante nell'angolo in basso a destra dello schermo per avviare una chat.
- via email hello@zen.com (di solito rispondiamo entro 24 ore). Quando ci contatti via email, invia il messaggio dall'indirizzo email collegato al tuo account ZEN.
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