Jei jūsų užregistruotas produktas nustojo veikti pratęstos garantijos laikotarpiu, galite tiesiogiai ZEN.COM programėlėje pateikti remonto išlaidų grąžinimo prašymą. Ši instrukcija padės jums patikrinti svarbiausius dalykus ir žingsnis po žingsnio pateikti pretenziją.
Prieš pradėdami
Įsitikinkite, kad:
- Jūs užregistravote produktą ZEN.COM programėlėje per 90 dienų nuo pirkimo ir jis nebuvo ištrintas po patvirtinimo.
- Gamintojo garantija jau baigėsi. Jei ji vis dar galioja, kreipkitės į gamintoją arba pardavėją dėl aptarnavimo galimybių.
- Jūsų pratęstos garantijos laikotarpis vis dar galioja.
- Jūs neviršijote metinio kompensacijos limito pagal savo prenumeratos planą. Programėlėje matysite limito būseną.
Ko reikia pretenzijai
Prieš pateikdami pretenziją, paruoškite šiuos dokumentus:
-
Žalos aprašymas
Trumpas paaiškinimas, kas sugedo. -
Aptarnavimo dokumentacija
Dokumentas iš įgaliotos aptarnavimo centro, patvirtinantis remontą arba nurodantis, kad remonto kaina viršija produkto vertę. -
Mokėjimo įrodymas
Remonto kvitas arba sąskaita faktūra. Jei mokėjote savo ZEN kortele, programėlėje galite tiesiog pasirinkti atitinkamą operaciją.
Svarbu
Grąžinamoji suma negali viršyti originalios produkto kainos, už kurią mokėjote savo ZEN kortele.
Kaip pateikti pretenziją ZEN.COM programėlėje
- Prisijunkite prie savo ZEN.COM programėlės ir apatiniame meniu pasirinkite „Zenefits“.
Verslo paskyra: vietoje to pasirinkite „Daugiau ZEN“. - Palieskite „Pratęsta garantija“.
- Iš sąrašo pasirinkite produktą, kad atidarytumėte jo detales.
- Jei jūsų pratęsta garantija yra aktyvi, palieskite „Pretencijos pateikimas“.
- Sekite ekrane pateiktas instrukcijas ir įkelkite reikiamus dokumentus.
Galite palieskite klausimo ženklo piktogramą šalia kiekvieno lauko, kad sužinotumėte, ką reikia pateikti. - Pateikite savo prašymą.
Išsiuntę pretenziją, ją matysite produkto detalėse. Jūsų pretenzija bus peržiūrėta per 15 darbo dienų nuo visos reikiamos informacijos ir dokumentų pateikimo. Programėlėje gausite atnaujinimus.
Jei netyčia pateikėte pretenziją
Atidarykite pretenziją produkto detalėse, perbraukite į kairę ant grąžinimo prašymo ir palieskite „Ištrinti“.