Kartais mokėjimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, kol bus atliktas. Tai yra normalu ir dažniausiai susiję su papildomais saugumo patikrinimais, kuriuos atlieka mokėjimų operatoriai. Šie patikrinimai vyksta už ZEN.COM ribų ir gali užtrukti iki 72 valandų darbo dienomis.
Jei mokėjimą atliekate savaitgalį, kai kurios mokėjimo priemonės apdorojamos tik kitos darbo dienos metu. Tai gali prailginti bendrą laukimo laiką. Darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus banko šventines dienas.
Jei praėjo daugiau nei 72 valandos ir jūsų mokėjimas vis dar nebaigtas, susisiekite su ZEN palaikymo komanda. Mes patikrinsime, kas vyksta, ir kuo greičiau jus informuosime.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia Jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma apytikslė laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje turi leidimą siųsti push pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje . Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, norėdami pradėti pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: