Netyčia išsiuntėte pinigus per ZEN Buddies? Štai ką galite padaryti.
ZEN Buddies pervedimai vyksta akimirksniu tarp ZEN.COM vartotojų, todėl dauguma jų negali būti atšaukti po išsiuntimo.
Jei pinigus išsiuntėte į telefono numerį, kuris dar nėra susietas su ZEN paskyra, ir gavėjas nesukurs ZEN paskyros, kad atsiimtų lėšas, pervedimas automatiškai bus grąžintas į jūsų ZEN paskyros balansą po 3 dienų. Programėlėje matysite, kad jo būsenos reikšmė pasikeitė į „Atmesta“.
Jei jūsų pervedimas rodomas kaip „Laukiantis“, mūsų Pagalbos komanda dar gali jį atšaukti, kol pervedimas neįvyko.
Jei pervedimas jau yra „Įvykdytas“, jo atšaukti neįmanoma. Tokiu atveju pabandykite tiesiogiai susisiekti su gavėju ir paprašyti grąžinti pinigus. Jei gavėjas neatsako, mūsų Pagalbos komanda gali paprašyti gavėjo sutikimo grąžinti pervedimą. Lėšos negali būti grąžintos be gavėjo sutikimo.
Jei manote, kad ZEN Buddies pervedimas buvo sukčiavimo ar apgaulės dalis, praneškite apie tai teisėsaugai ir nedelsdami susisiekite su mumis dėl tolimesnių nurodymų.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia Jums:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbių lange (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei jūsų mobiliajame įrenginyje leidžiami pranešimai.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbių lange. Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: