Pervedimų trukmė priklauso nuo pervedimo tipo ir kur pinigai siunčiami. Dauguma pervedimų atvyksta per žemiau nurodytus terminus. Kartais jie užtrunka ilgiau dėl išorinių bankų ar patikros procedūrų.
Standartiniai apdorojimo terminai
| Pervedimo tipas | Standartinis apdorojimo laikas |
|---|---|
| Įeinantys ir išeinantys SEPA (EUR) |
Ekspresinis pervedimas: 10 sekundžių Standartinis pervedimas: 1–3 darbo dienos |
| Įeinantys ir išeinantys SWIFT (Tarptautiniai) | 1–3 darbo dienos |
| Išeinantys XBS (Mastercard Cross-Border Services) | 1 darbo diena |
| Išeinantys PrivatMoney | 15 minučių |
| Įeinantys vietiniai PLN į „PPABPLPK“ sąskaitą (ELIXIR) | Ekspresinis ir standartinis pervedimas: 1 darbo diena |
| Įeinantys vietiniai PLN į „BMPBPLPP“ sąskaitą (ELIXIR) |
Ekspresinis pervedimas: 20 minučių Standartinis pervedimas: 1 darbo diena |
| Išeinantys vietiniai PLN (ELIXIR) |
Ekspresinis pervedimas: 20 minučių Standartinis pervedimas: 1 darbo diena |
| Įeinantys ir išeinantys vietiniai GBP (Faster Payments) | 2 valandos |
| Įeinantys ir išeinantys vietiniai RON (TRANSFOND) |
Ekspresinis pervedimas: 5 minutės (tik išeinantys) Standartinis pervedimas: 1 darbo diena (įeinantys ir išeinantys) |
| Pervedimas į kortelę (Mastercard Send, Visa Direct) |
ES teritorijoje: Akimirksniu Už ES ribų: iki 5 darbo dienų |
| ZEN Buddies | Akimirksniu |
| Kriptovaliutos | Apie 10 minučių. Apdorojimo laikas priklauso nuo blokų grandinės tinklo apkrovos |
Jei jūsų pervedimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi
Niekam nepatinka laukti pinigų. Štai ką pirmiausia patikrinti:
- Įsitikinkite, kad standartinis apdorojimo laikas iš lentelės jau praėjo.
- Dar kartą patikrinkite gavėjo duomenis, tokius kaip IBAN, sąskaitos numeris ar kortelės numeris.
- Atidarykite ZEN.COM programėlę ir peržiūrėkite pervedimo būseną savo operacijų istorijoje.
Jei jūsų pervedimas rodomas kaip „Laukiama“ arba „Vykdoma“, tai reiškia, kad jis vis dar apdorojamas. Daugiau sužinokite Kaip patikrinti pervedimo būseną
Kodėl pervedimas gali užtrukti ilgiau
Kai kuriems pervedimams prieš užbaigiant reikia papildomų patikrinimų. Tai gali nutikti dėl:
- saugumo ar kovos su sukčiavimu patikrinimų
- atitikties patikrinimų, atliekamų ZEN.COM arba gavėjo banko
- neteisingų arba neišsamių gavėjo duomenų
Šie patikrinimai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkirsti kelią sukčiavimui. Kai kuriais atvejais jie gali pridėti papildomų darbo dienų prie apdorojimo laiko. Daugiau sužinokite Kodėl mano ZEN.COM programėlėje matau „Atrakinkite savo operaciją“?
Vis dar negavote pinigų?
Jei standartinis apdorojimo laikas praėjo, o pervedimo vis dar nematote:
- Dėl įeinančių pervedimų žr. Kaip surasti pervedimą, siųstą į mano ZEN sąskaitą
- Dėl išeinančių pervedimų patikrinkite Mano pervedimas nepasiekė gavėjo
Taip pat žiūrėkite: