Kai pervedimas neatsiranda gavėjo sąskaitoje, dažniausiai tai yra laiko klausimas arba pervedimo duomenų neatitikimas. Štai kaip patikrinti, kas vyksta, ir ką galite toliau daryti.
1. Patikrinkite, ar pervedimas vis dar keliauja
Po to, kai siunčiate pervedimą iš savo ZEN sąskaitos, visada galite patikrinti jo būseną savo sandorių istorijoje. Jei pervedimas nerodomas kaip "Išsiųstas", jis gali dar būti apdorojamas.
Taip pat žiūrėkite: Kiek laiko užtrunka apdoroti mano pervedimą
2. Įsitikinkite, kad gavėjo sąskaitos duomenys yra teisingi
Pervedimai gali būti uždelsti arba atmesti, jei sąskaitos numeris, BIC/SWIFT kodas arba kortelės numeris įvesti neteisingai. Kruopščiai patikrinkite gavėjo sąskaitos duomenis ir įsitikinkite, kad jie atitinka tuos, kurie buvo nurodyti ZEN.COM programėlėje. Jei pervedimo būsena ZEN.COM programėlėje yra "Išsiųstas", galite sugeneruoti mokėjimo patvirtinimą ir pasidalinti juo su gavėju. Tai padės jam rasti mokėjimą savo pusėje.
Taip pat žiūrėkite: Kaip atsisiųsti mokėjimo ar pervedimo patvirtinimą
3. Patikrinkite, ar pervedimas nebuvo gautas kita valiuta
Kartais gavėjo bankas automatiškai taiko valiutos konvertavimą. Pervedimas gali būti jau įskaitytas į sąskaitą kita valiuta. Pasidalinkite atlikto pervedimo patvirtinimu su gavėju, kad jis galėtų patikrinti kitas valiutų sąskaitas ar korteles, susietas su jo profiliu.
Jei siuntėte lėšas per PrivatMoney į Ukrainą, peržiūrėkite šį vadovą: Į kurias korteles ir sąskaitas galiu siųsti PrivatMoney pervedimą?
4. Patvirtinkite, kad gavėjo bankas palaiko šio tipo pervedimą
Gavėjo bankas gali blokuoti arba atmesti įeinančius pervedimus dėl saugumo priežasčių arba jei jis nepalaiko tam tikro pervedimo tipo. Pasiteiraukite gavėjo banko, ar jų sąskaita gali priimti tokio tipo mokėjimą.
Norėdami išvengti problemų, visada įtraukite mokėjimo nuorodą (pervedimo pavadinimą) savo ZEN.COM programėlėje prieš siųsdami, arba apsvarstykite galimybę siųsti pinigus į kortelės numerį vietoje banko sąskaitos.
5. Patikrinkite savo el. paštą ir programėlę dėl patvirtinimo žinučių
Kartais pervedimai gali būti sustabdyti mūsų saugumo sistemų arba dėl techninių problemų. Jei taip nutinka, gausite el. laišką iš ZEN.COM, kuriame bus prašoma patvirtinti arba patikrinti sandorį. Vadovaukitės šio pranešimo nurodymais, kad užbaigtumėte patvirtinimą.
Taip pat žiūrėkite: Apie „Atrakinkite savo sandorį“ būseną ZEN.COM
6. Jei pervedimas buvo grąžintas
Stabdytas arba atmestas pervedimas automatiškai grąžinamas į jūsų sąskaitą. Grąžinimai paprastai pasiekia per penkias darbo dienas, tačiau tai gali užtrukti ilgiau, jei mokėjimo apdorojime dalyvauja tarpinės institucijos prieš pasiekiant mus.
Taip pat žiūrėkite: Mano pervedimas iš ZEN.COM buvo grąžintas