Jei gavėjas dar negavo jūsų pervedimo, jis gali būti vis dar apdorojamas, jam gali reikėti papildomo patvirtinimo, jis galėjo pasiekti kitą valiutos sąskaitą arba būti grąžintas.
Peržiūrėkite toliau pateiktus punktus, kad sužinotumėte, kas nutiko ir ką galite daryti toliau.
1. Patikrinkite, ar pervedimas vis dar siunčiamas
Išsiuntę pervedimą iš savo ZEN sąskaitos, patikrinkite jo būseną operacijų istorijoje.
Jei pervedimas nerodomas kaip „Išsiųstas“, jis gali būti vis dar apdorojamas. Taikomi standartiniai apdorojimo terminai, tačiau kartais pervedimas gali užtrukti ilgiau dėl techninių problemų arba papildomų saugumo patikrų.
Taip pat žr.: Kiek laiko užtrunka mano pervedimo apdorojimas
2. Įsitikinkite, kad gavėjo sąskaitos duomenys yra teisingi
Neteisingi gavėjo duomenys, pavyzdžiui, sąskaitos numeris (IBAN), BIC / SWIFT kodas arba kortelės numeris, gali lemti, kad pervedimas bus atidėtas arba atmestas.
Dar kartą patikrinkite gavėjo duomenis ir įsitikinkite, kad jie sutampa su duomenimis, kuriuos įvedėte siųsdami pervedimą.
Jei ZEN.COM programėlėje pervedimas rodomas kaip „Išsiųstas“, galite sugeneruoti mokėjimo patvirtinimą ir pasidalyti juo su gavėju. Gavėjas gali jį panaudoti, kad padedamas savo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo surastų pervedimą.
Taip pat žr.: Kaip atsisiųsti mokėjimo arba pervedimo patvirtinimą
3. Patikrinkite, ar pervedimas gautas kita valiuta
Gavėjo bankas gali automatiškai konvertuoti gaunamą pervedimą į kitą valiutą. Pinigai jau gali būti prieinami kitoje su gavėju susietoje valiutos sąskaitoje.
Pasidalykite mokėjimo patvirtinimu su gavėju, kad jis galėtų patikrinti kitas savo valiutos sąskaitas arba korteles.
Jei siuntėte pinigus į Ukrainą naudodami „PrivatMoney“ pervedimą, žr.: Į kurias korteles ir sąskaitas galiu siųsti „PrivatMoney“ pervedimą?
4. Patikrinkite, ar gavėjo bankas palaiko pervedimą
Gavėjo bankas gali atmesti gaunamą pervedimą dėl savo saugumo patikrų arba todėl, kad nepalaiko tokio tipo pervedimo.
Paprašykite gavėjo pasiteirauti savo banko, ar jo sąskaita gali priimti jūsų išsiųstą pervedimą.
Siųsdami pinigus iš ZEN.COM programėlės ateityje, įtraukite mokėjimo paskirtį (pervedimo pavadinimą). Jei gavėjas gali gauti pinigus naudodamas kortelės numerį, vietoj bankinio pervedimo taip pat galite apsvarstyti šį pervedimo būdą.
5. Patikrinkite, ar negavote pranešimų dėl patvirtinimo
Kai kurie momentiniai ir standartiniai pervedimai gali būti sustabdyti dėl papildomo saugumo patvirtinimo.
Jei jūsų pervedimą reikia patvirtinti, iš ZEN.COM gausite el. laišką arba pranešimą su instrukcijomis, ką daryti toliau. Vykdykite instrukcijas, kad patvirtintumėte pervedimą.
Taip pat galite patikrinti pervedimo būseną ZEN.COM programėlėje, kad gautumėte daugiau informacijos.
Taip pat žr.: Apie būseną „Atrakinkite savo operaciją“ ZEN.COM
6. Patikrinkite, ar pervedimas buvo grąžintas
Jei pervedimas sustabdomas arba atmetamas, pinigai automatiškai grąžinami į jūsų ZEN sąskaitą.
Grąžintos lėšos paprastai gaunamos per penkias darbo dienas. Tai gali užtrukti ilgiau, jei prieš grąžinant pervedimą į ZEN.COM jį apdorojant dalyvavo kiti bankai arba mokėjimo įstaigos.
Taip pat žr.: Mano pervedimas iš ZEN.COM buvo grąžintas