Informatie
Cryptocurrency-diensten zijn alleen beschikbaar voor klanten van ZEN.COM UAB. Als uw account bij ZEN-UK Limited of ZEN.COM PTE. LTD. is, kunt u deze diensten niet gebruiken.
U kunt uw EUR-saldo financieren met populaire cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum of Tether.
Het is een snelle manier om geld toe te voegen aan uw ZEN-account, zelfs als u geen bankpas bij de hand heeft.
Voordat we beginnen
- Nieuw met crypto? U heeft een externe wallet of exchange nodig om fondsen te verzenden, en de valuta en het netwerk moeten overeenkomen. Als dit uw eerste keer is, bekijk dan onze beginnershandleiding voordat u verdergaat.
- U kunt alleen uw EUR-saldo opwaarderen met cryptocurrency.
- Uw cryptocurrency wordt tijdens het opwaarderen automatisch omgezet in EUR. ZEN.COM slaat of bewaart geen crypto-activa. Alleen het omgezette bedrag verschijnt in uw saldo.
- De dienst wordt afgehandeld door vertrouwde externe aanbieders. ZEN.COM brengt alleen veilig de FIAT-gelden over tussen die aanbieder en u.
Welke valuta worden ondersteund
Bij ZEN.COM kunt u uw EUR-rekeningsaldo opwaarderen met cryptocurrency met:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) en USD Coin (USDC)
Uw ZEN-account opwaarderen met cryptocurrency
- Log in op uw ZEN.COM-app en selecteer “Wallet” in het onderste menu.
- Selecteer de valuta EUR en tik vervolgens op “Opwaarderen”.
-
Voer het bedrag in dat u wilt toevoegen, tik vervolgens onderaan het scherm op “Kies opwaardeermethode” en selecteer “Crypto” uit de lijst.
Belangrijk
Elke cryptocurrency-opwaardering heeft een uniek walletadres dat slechts één keer kan worden gebruikt.
- Kies de cryptocurrency en het netwerk dat u wilt gebruiken voor de opwaardering. Wanneer u klaar bent, tikt u op “Betalen”.
- Controleer de opwaardeergegevens zorgvuldig en maak een screenshot. Onze betalingsprovider moet het exacte bedrag aan cryptocurrency ontvangen dat in de ZEN.COM-app wordt weergegeven om de opwaardering te voltooien.
- De opwaardering wordt niet voltooid als de betalingsprovider minder cryptocurrency ontvangt dan op het scherm met opwaardeergegevens wordt weergegeven. Als u meer cryptocurrency verzendt dan in de app wordt getoond, wordt alleen het oorspronkelijke EUR-bedrag aan uw saldo toegevoegd.
Terugbetalingen bij te veel of te weinig betaling
Als uw cryptocurrency-overdracht niet overeenkwam met het vereiste bedrag, zal de betalingsprovider u een e-mail sturen met als onderwerp “Terugbetaling beschikbaar voor opname”. Volg de link in die e-mail en vul het terugbetalingsformulier in binnen 90 dagen na ontvangst.
Geen e-mail ontvangen?
Neem contact op met het ZEN Support Team. Wij helpen u uw geld terug te krijgen.
Als het terug te betalen bedrag kleiner is dan de minimale overdrachtslimiet van het netwerk of lager dan de transactiekosten, is terugbetaling niet mogelijk.
Verwerkingstijd voor cryptocurrency-opwaarderingen
Als de opwaardering correct is verzonden, wordt deze meestal binnen 1 werkdag verwerkt.
Als het langer duurt, controleer dan of de betalingsprovider het exacte bedrag heeft ontvangen dat in uw opwaardeergegevens wordt weergegeven (houd er rekening mee dat netwerkkosten het uiteindelijke bedrag dat de ontvanger ontvangt kunnen verlagen).
Leer meer over cryptocurrency bij ZEN.COM: