Als uw ZEN Card bijna de vervaldatum bereikt, hoeft u meestal niets te doen. In de meeste gevallen wordt de kaart automatisch verlengd, zodat u zonder onderbreking kunt blijven betalen.
Uw kaart wordt gratis opnieuw uitgegeven als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:
- De kaart is niet beperkt of verwijderd uit de ZEN.COM app
- De kaart is minstens één keer gebruikt in de laatste 6 maanden voordat deze verloopt
Wanneer een kaart wordt verlengd, behoudt deze hetzelfde kaartnummer maar krijgt een nieuwe vervaldatum en CVC-code. Hieronder vindt u hoe verlenging werkt voor virtuele en fysieke kaarten.
Verlenging van virtuele kaarten
Op de 15e dag van de maand waarin uw virtuele kaart verloopt, ontvangt u:
- een e-mail, en
- een melding in de ZEN.COM app
Voorbeeld: Als uw virtuele kaart verloopt in 03/2026, ontvangt u een melding op 15 maart 2026.
Om de virtuele kaart te verlengen, moet er minstens één transactie mee zijn gedaan in de laatste 6 maanden voordat deze verloopt.
Als aan de voorwaarden wordt voldaan, vindt de verlenging automatisch plaats. Virtuele kaarten worden verlengd tussen 5 en 1 dag voor de vervaldatum.
Zodra de kaart is verlengd, ontvangt u een bevestigingsmelding in de ZEN.COM app.
Verlenging van fysieke kaarten
Op de 15e dag van de maand voordat uw fysieke kaart verloopt, ontvangt u een e-mail van ZEN.COM.
Voorbeeld: Als uw fysieke kaart verloopt in 03/2026, ontvangt u de e-mail op 15 februari 2026.
De fysieke kaart wordt alleen verlengd als deze minstens één keer is gebruikt in de laatste 6 maanden voordat deze verloopt. De laatste geldige transactie moet uiterlijk 6 dagen voor de vervaldatum zijn gedaan.
De nieuwe fysieke kaart wordt afgeleverd op het thuisadres dat in uw app-instellingen is opgeslagen. Als u wilt dat deze naar een ander adres wordt gestuurd, zorg er dan voor dat u uw thuisadres in de ZEN.COM app bijwerkt vóór de verlenging.
Zie ook